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近年来，对话式人工智能 (AI) 和聊天机器人在几乎所有行业的应用都显著增长。金融和银行业尤其走在前列。根据《福布斯》最近的一项研究，目前 78% 的美国成年人更喜欢通过网站或移动应用程序进行银行业务。疫情和现代银行家日益精通技术，可能加速了这一趋势。

对话式人工智能和聊天机器人功能
对话式人工智能提升了聊天机器人的智能，使其能够执行日益复杂的任务，现在它们可以承担 阿尔及利亚电报号码数据 许多常规任务，或处理以前需要人工代理的对话。以下是一些机器人如何协助银行客户的示例：

解答常见问题
帮助找到最近的分行或 ATM
协助开立账户
计算贷款能力
提供账户报表
更新个人信息
协助抵押贷款或贷款申请
重置客户 PIN
支付账单
同样，这些机器人可以帮助客服人员更迅速、更经济地完成任务。这些包括：

验证客户详细信息
提供有关先前互动的信息
计算投资
重置代理密码
收集分析和报告
监控代理性能
对话式人工智能和聊天机器人的优势
从这组小规模的任务样本中，我们已经可以清晰地看到它们在金融行业的价值。然而，让我们更深入地探讨那些选择在日常运营中运用人工智能、实现数字化转型的组织能够获得哪些益处。

• 改善客户体验
人工智能聊天机器人全天候可用，这意味着金融和银行客户可以在需要时获得所需的帮助，而无需等待在标准营业时间内联系商家。这不仅是现代客户的期望，而且随着世界日益全球化，它也正成为一种必需品。