China Data

值得注意的是，人工智能（AI）现在被许多企业用来简化和优化许多营销任务。

有许多人工智能工具可用于自动化、内容创建、客户旅程映射、数据分析和社交媒体管理。

人工智能在全渠道方法中能够帮助优化的最大领域之一是个性化。
这一点至关重要，尤其是当 83% 的人表示他们更有可能忠于提供个性化体验的品牌，而注重个性化的公司客户支出平均增长 46% 时，根据 Twilio 的2024 年客户参与度报告。 人工智能驱动的工具可以分析海量客户数据，在所有接触点提供高度个性化的体验。这包括实时适应用户行为的动态内容，从而提高参与度和转化率。
亚马逊就是一个很好的动态内容案例，它根据消费者过去的购买记录和行为，引导他们找到合适的商品。下面的截图展示了亚马逊如何将商品分类，例如“继续浏览”和“再次购买”，以吸引用户点击。
个性化亚马逊主页截图
个性化亚马逊主页截图
人工智能助力全渠道营销的另一个关键领域是客户服务。聊天机器人和虚拟助手的广泛使用可以提供实时客户支持，引导人们完成购买过程，同时帮助公司深入了解客户行为。以下是软件公司 Intercom 的一个例子，它使用聊天机器人来吸引网站访问者，但也有可点击的部分来了解更多信息，例如“新闻”和“帮助”。 聊天机器人 佐治亚州数字数据 示例Intercom 聊天机器人示例“ 35% 的美国消费者已经使用人工智能聊天机器人来代替搜索引擎来回答问题”
- 《消费者报告》如何执行全渠道战略成功的全渠道营销策略涉及以下关键行动：
统一消息传递：协调并协调销售和营销渠道中的所有消息传递。


识别用户亲和力：识别人们如何通过不同渠道看待您的品牌或业务，并为他们提供参与的机会。
细分客户：根据客户的自我定义、行为方式和特征对客户进行细分。
个性化体验：通过自动化和个性化的体验实时吸引客户。
强化信息传递：在每个接触点和所有渠道强化您的信息和主张。