2 个企业数字化转型示例：大规模构建业务弹性

[ashammi244]

《财富》500 强榜单于 1955 年首次发布，该榜单按总收入对美国最大的公司进行排名。自那时起，已有数千家公司进入和退出该榜单。然而，截至 2022 年，只有 49 家最初的公司仍在榜单上。这些少数公司多年来通过适应变化和克服混乱、经济危机和其他挑战，表现出了非凡的韧性。

最近，新冠肺炎疫情加剧了企业采用新技术和实施新业 ios 数据库 务方式的必要性。在竞争日益激烈、客户期望不断提高的环境中，刻不容缓。

留在下一个十年财富500强

全球企业必须拥抱数字化转型，才能保持竞争力和创新力。尽管存在经济和供应链障碍，但仍存在积极的经济迹象和增长机会。

在本文中，我们将深入探讨最新的数字化转型趋势及其对不同业务领域的影响。我们还将展示不同行业中成功完成数字化转型之旅的中大型企业的真实案例。

企业为什么要进行数字化转型
企业数字化转型受到多种因素的驱动，例如消费者对数字体验的需求、保持竞争力的需要以及技术进步的飞速速度。

客户体验
客户对数字体验的需求日益增加。在后 COVID-19 时代，客户比以往任何时候都更期待在线上提供更多功能，企业必须跟上步伐才能保持相关性和竞争力。然而，仅仅跟上竞争对手的步伐还不够——品牌必须超越客户的期望，并提供无缝的数字体验，让他们成为回头客。

弹力
对韧性的需求也推动了工业数字化转型。由于新冠疫情和未来可能出现的经济衰退，首席执行官和高管们明白，要想生存下去，他们必须迅速适应，并在不断变化的环境中保持敏捷。

技术
数字化转型的第一波浪潮使人类和企业能够利用技术来查找信息并相互联系。第二波浪潮专注于机器和数据。得益于机器人技术、机器学习和大数据，设备现在可以进行通信，甚至可以进行预测。

战略业务领域数字化转型示例
数字化转型案例研究不仅仅是实施最新技术。成功的数字化转型依赖于有效利用数据和流程来推动有意义的成果，从而支持营销、销售支持和业务运营。

营销
Gartner 估计，销售代表在购买过程中只有 5%的时间用于客户。为了有效地接触当今的客户，企业必须改变其营销方式。这需要采用新的流程和方法，以引起目标受众共鸣的方式推广产品和服务。

电子邮件可能是一项老技术，但它仍然是联系客户的有效方式。通过使用电子邮件自动化和细分技术，企业可以向客户发送相关信息，然后可以跟踪其有效性。社交媒体也是如此，公司越来越多地使用社交媒体与客户进行实时互动。

营销和电子商务数字化转型的另一个例子是使用数据分析来更好地了解客户行为和偏好。这包括使用网站分析工具来跟踪网站上的客户行为，或使用机器学习来预测客户最有可能购买哪些产品。

营销数字化转型的第三个方面是改进流程。换句话说，就是利用可用的数据和工具来实现预期的营销目标。这可能意味着向特定客户个性化信息，在所有接触点提供无缝一致的体验，并为客户提供个性化内容。当然，实时衡量营销策略的有效性也很重要，这样您就可以根据需要调整方法。

制造商和分销商的数字营销
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销售支持
Forrester 的研究表明，尽管自助式数字商务不断发展，但42% 的 B2B 销售仍然需要销售代表参与。

借助销售支持工具，品牌可以优化销售代表的生产力，提高销售量和客户保留率，并提高整个销售部门的绩效。这可以通过客户关系管理 (CRM)、营销自动化和销售支持工具来实现。

销售支持的另一个方面是数据——无论是客户数据、产品数据还是销售代表在销售过程中可以使用的任何其他数据。数据可以更好地了解客户、更有效地参与并让购买者更知情。

最后，重新思考销售流程本身也很重要。您的客户喜欢如何购买——通过报价、提案还是通过店面？哪种订购或定价结构对您的用户最有意义？回答这些问题将帮助您找到最适合您需求的销售支持方法。

公司运营
埃森哲的一份报告显示，拥有面向未来运营的企业， 其盈利能力比成熟度较低的企业高出 2.8 倍，效率高出 1.7 倍。更新业务运营可以简化流程、提高效率并降低成本。

有许多工具和技术可以帮助您自动执行重复任务、减少错误并节省时间和金钱。随着每个人的工作效率提高，团队可以更好地协作并对公司产生更大的影响。

转型的另一个好处是可以更方便地获取数据。通过实时数据和分析，企业可以做出更好的决策并抓住机遇。他们可以优化供应链和库存，并更有效地管理供应商的绩效。

最后，重新审视您的流程可以帮助销售代表提高效率，事半功倍。例如，监控系统可以通过在团队成员需要采取行动时提醒他们，从而减少停机时间并提高生产力。最终，您的企业可以保持竞争优势，即使在不确定的未来也能保持增长。