事实上,我们快速成功的一个重要因素是我们的客户评论,如果没有这 15,000 多条 5 星评论,我们就不会取得今天的成就。客户反馈对我们的成长至关重要——我们坚信,在整个 Koala 体验过程中,客户应该感受到被倾听。” “通过直接面向消费者的商业模式,我们能够追踪每一个客户接触点,从最初的品牌互动到购买几个月后征求额外反馈。
”收集此类客户行来的营销活动和定位,还能让 Koala 监控客户旅程中的每一个接触点,确保其兑现品牌承诺。 “作为一家数据驱动型企业,我们不仅能够实时收集和分析营销数据以调整和优化预算,还能从客户那里获得持续的反馈,确保我们始终履行以客户为中心的品牌承诺。” 当被问及他们为何选韩国赌博数据择 Nicereply 来收集客户反馈时,Koala 表示:“这是一个很容易的选择!Nicereply 在同一平台上为我们提供了许多客户满意度指标(我们使用 NPS 和 CES),这对我们来说非常重要。
它与 Zendesk 兼容,我们能够根据 Koala 的品牌和市场定制我们的调查(我们同时运行一个英文版和一个日文版)。” 考拉企业文化 在当今不断变化的市场和买家偏好中,及时了解趋势也非常重要,但 Koala 不断鼓励员工提出自己的创意。 “我们拥有一支由设计师、创意人员和创新者组成的团队,他们的工作就是不断保持市场领先地位。