什么是营销投资回报率（ROI）？它与营销成果有何不同？

[muskanislam99]

在衡量商业营销活动的价值时，企业应该关注其营销成果（网站、印刷材料、搜索引擎优化活动、电视广告等）的质量和及时性。此外，这些企业应该计算每个商业营销活动的营销投资回报率 (MROI)，然后才能对其营销工作是否成功得出结论。我们将探讨“什么是 MROI”和其他重要问题，这些问题将帮助您的企业将注意力集中在最大化每项营销投资的回报上。

营销中的可交付成果是什么？
可交付成果是营销所需的产品，例如您希望在接下来的几个月内播出的电视广告或您的企业要在网站上添加的七个新页面。它们通常是营销机构和企业都倾向于集中精力和注意力的地方。这是因为可交付成果很容易有形地衡量：我们的机构是否完成并启用了一个美观且功能良好的网站？我们的新标志和展位是否按时并在预算之内交付给大会？

可交付成果属于二阶投资回报率类别。它们关注的是项目的完成情况，而不是营销成果。它们得到有形和视觉上的衡量，因为它们易于衡量，它们很重要，而且令人兴奋和有吸引力。唯一的问题是，可交付成果不会告诉您的企业有关活动财务结果的任何信息。因为在大多数情况下，可交付成果（如您的新网站页面）不是可衡量的活动 KPI 的一部分。

当朋友询问您的业务营销活动结果如何时，基于可交付成果的 伯利兹电话号码列表 回复听起来是这样的：“会议展位非常成功，我们及时收到了所有标牌、印刷品和礼品，我们的团队有充足的时间进行布置。所有东西，颜色、徽标和材料看起来都很棒，正是我们想要的！”这个回复表明营销机构在提供商定的商品和服务方面做得很好。您已经表明您可以回答“营销中的可交付成果是什么？”这个问题。

但问题仍然存在，活动效果如何？展位吸引了多少潜在客户，您获得了多少电子邮件地址，有多少人使用宣传册中提供的二维码访问了跟踪的网站页面？更重要的是，您获得了哪些销售合格线索 (SQL)，他们是否达到了您的预期？您在网站流量、查询和/或整体销售额方面看到了什么样的增长？这些问题触及了确定营销投资回报率 (MROI) 真正需要衡量的核心。

什么是营销投资回报率？
MROI =（营销业务销售额-营销投资）/营销投资）

本出版物的第二部分将进一步分解这个等式。对于营销人员来说，他们经常遇到的挑战是如何一致地定义和将数字放入等式中的变量中。他们需要知道他们在营销上花了多少钱，以及他们在销售产品或服务中赚了多少钱。

从营销投资开始，我们需要决定必须包括哪些内容。如果我们继续进行大会宣传，需要包括哪些内容？当然，营销机构为活动所做的全部工作成本。创意工作、印刷成本、交付，以及制作必要材料所需的一切。此外，还要按比例分摊公司全职员工的工资，包括他们花在搭建、拆除和配备公司展位、分发小册子、收集电子邮件地址、回答问题等方面的时间。您与机构开会时所吃的餐费呢？您员工的每日津贴呢？要知道哪些应该算，哪些不应该算，可能很难。但不难理解，每增加一项成本都会提高分母，从而降低投资回报率。

更难确定的变量可能是分子或来自营销的业务销售额。跟踪收入似乎是确定业务销售额的一种简单方法。但您衡量的是一次性收入还是新客户的终身价值 (LTV)？如果您正在衡量服务，那么预订价值是一个很好的衡量标准，但跟踪这些预订的实际收入（无论是使用基于先前数据的公式、跟踪真实销售还是两者结合）都是必要的。

您如何衡量渠道的进一步发展？机会呢？正面印象呢？品牌知名度呢？随着您在营销渠道中进一步发展，您的数字变得越来越不具象。尽管这些营销活动是未来收入的重要影响因素，但它们并不能提供可量化的数据，因此在计算营销投资回报率时不应不加思索地将其纳入。