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新冠肺炎疫情使世界陷入停滯。受到影響的不僅是中小企業，市場上的大公司也未能倖免。在這種時候，我們可以做什麼來扭轉局勢？答案是：聰明地工作並利用機會。因為不需要通勤到工作場所，我們可以分配更多的時間在家裡做同樣的事情。如果您可以有效地管理您的時間和資源，那麼全球經濟衰退的這段時期將對您有利。在這篇部落格中，我們將討論 Apptivo 可以為您提供哪些協助。

中小企業面臨的問題

讓我們來看看中小企業遭受損失的主要領域：

需求短缺：由於擔心冠狀病毒像野火一樣蔓延，人們都待在 細胞數據 家 裡 。這導致產品需求大幅下降。中小企業在市場上立足本就十分艱難，而新冠肺炎疫情的爆發，讓它們的困難倍增。

人力不足：病毒已導致多個國家進入封鎖狀態，所有形式的通勤暫停。雖然公車和火車無限期關閉，但人們只能在家工作。這導致管理日常流程和處理客戶的人力減少。

在很短的時間內要處理太多資訊：世界因疫情而發生變化，因此，我們每天都會受到新新聞和即將發布的新聞的轟炸。需要處理如此多的信息和不斷變化的市場不僅對小企業主來說是一種負擔，而且對其他所有職業道路來說也是一種負擔。

Apptivo 如何協助解決這些問題？

透過遠距工作正面應對 COVID-19 社交距離規範。無需將您的團隊叫到工作場所，您就可以使用可在任何地方訪問的 Apptivo 應用程式在家中完成工作。 Apptivo 為企業提供多種解決方案，以應對 COVID-19 帶來的巨大變化。可以採用以下一些方法進行恢復：

透過電子郵件行銷聯繫更多客戶：當您無法直接與客戶見面時，您可以利用所有可以獲得的數位工具。吸引客戶重返您的企業最有效的方法之一是向他們發送電子郵件提醒。使用Apptivo 的電子郵件行銷工具，您可以建立行銷活動並根據您的方便重新啟動它們。它還附帶一個促銷應用程序，您可以使用該應用程式發送折扣或促銷優惠代碼，並根據人口統計數據定位客戶。

使用 Apptivo CRM 增加您的銷售額：借助 Apptivo 提供的多個 CRM 應用程序，您不僅可以管理您的業務，還可以使您的利潤翻倍。您可以根據目標受眾制定銷售策略，設定目標並將利潤最大化。您可以使用 CRM 工具管理區域並監控您的銷售代表在其區域內處理銷售的情況。相同的工具還可以讓您透過登入有關市場上的競爭對手的詳細資訊來管理您的競爭，並獲得包含有關他們的最詳細資訊的客製化報告。

及時交付專案並與團隊合作：如果 COVID-19 讓我們所有人都閉門不出，那麼 Apptivo 可以解決這個問題。專案管理工具可以幫助您為團隊設定截止日期並按時交付專案。有了這個工具，確保滿足 KPI（即使在家）也是一項簡單的任務。您的所有團隊成員和員工都可以檢查進度，並且無需親自到場，即可在每個步驟提供回饋和建議。透過使用專案管理工具，您就不再需要 PA。現在可以透過一個應用程式向供應商和員工及時付款、追蹤溝通或管理庫存。

使用 Web 幫助台解決客戶疑問：遠端工作時，使用Web 幫助台工具立即解決客戶疑問。當您的客戶發布電子郵件時，您會立即收到通知，並將電子郵件分類成問題，建立自訂電子郵件並產生與您的客戶相關的資訊的報告。使用案例應用程式對所有客戶查詢案例進行分類，以減輕冗長的手動分類過程。 Web 幫助台是簡化客戶查詢解決並使其快速完成的終極工具。當客戶不在辦公室時，您的員工可以直接撥打外撥電話並為每位客戶建立個人化的電子郵件。即使您的大多數員工都不在，也可以讓 Web Help Desk 替他們完成工作。

這次疫情的影響如此劇烈，預計未來一兩年它將成為我們的生活方式。雖然我們大多數人仍在承受損失的沉重打擊，但我們不應該忘記今天採取正確的措施來確保我們的未來。 Apptivo 擁有合適的工具，讓您輕鬆完成這趟旅程。