Максимизация дохода за счет дополнительных и перекрестных продаж
Posted: Sat Dec 07, 2024 5:47 am
актеристик победителей социальных сетей
18 марта 2011 г.Том Пик
Все больше компаний нанимают сотрудников на относительно новую должность «корпоративного социального стратега» (Джеремия Овайанг недавно опубликовал список из более чем 260 корпоративных социальных стратегов со стороны бренда/покупателя , за которым последовала версия того же списка в Twitter здесь ), и в Twitter есть тысячи самопровозглашенных (и несколько настоящих) экспертов по социальным сетям . Каковы требования к кандидатам на такую должность? Ответы, скорее всего, будут сильно различаться в зависимости от знаний, точки зрения, отрасли и т. д., но оставим в стороне недавний стремительный взлет Чарли Шина в Twitter (лучше не полагаться на извращенное притяжение наблюдения за публично самоуничтожающейся знаменитостью, одурманенной наркотиками), вот пример минимального списка характеристик, которые обеспечивают успех в социальных сетях.Победитель в номинации «Социальные сети»
Умный. Знание предмета необходимо. Стажеры не подходят ; успех в социальных сетях требует по крайней мере определенного уровня знаний о своей компании и отрасли. Стратег социальных сетей, конечно, не должен знать все , но он должен знать, к кому обратиться или где найти важные ответы (как Альберт Эйнштейн, как известно, не знал своего собственного номера телефона ).
Вовлечение. Ориентация на обслу Список телефонных номеров WhatsApp в Израиле живание клиентов имеет важное значение; стратег социальных сетей должен, прежде всего, хотеть помогать другим. Социальные сети — это предоставление ценности, а не только продвижение, и, конечно, это социальные .
Эмпатия. Эффективная социальная коммуникация требует способности поставить себя на место клиента и спросить: «Какую информацию я бы искал?» Затем способность и инициатива предоставить ее. Стратегия социальных сетей, которая полностью основана на «я, я, я!», отталкивает сообщество.
Достоверный. Как узнал розничный гигант Walmart после многочисленных неудач в социальных сетях , успех в социальных сетях требует честности, прозрачности и подлинности. Попытки «подделать» обычно легко обнаружить и чрезвычайно легко распространить. Плохие новости тоже могут стать вирусными.
Уникальность. Лучшие стратеги социальных сетей оригинальны; они добавляют что-то новое в разговор. Конечно, крайне важно делиться полезным контентом от других — передача хороших вещей, с которыми вы сталкиваетесь, в конце концов, делает социальные сети «социальными», — но самые ценные участники социальных сетей предоставляют голос, а не просто эхо.
Аналитический. Лучшие постоянно учатся; что работает, а что нет? Какой тип контента, кажется, находит отклик у тех, кто следит за мной? Какой контент, стратегии и тактики, похоже, не сработали и почему? Социальные сети предлагают множество метрик ; успешные стратеги отслеживают результаты, учатся на прошлом и продолжают тестировать новые идеи.
18 марта 2011 г.Том Пик
Все больше компаний нанимают сотрудников на относительно новую должность «корпоративного социального стратега» (Джеремия Овайанг недавно опубликовал список из более чем 260 корпоративных социальных стратегов со стороны бренда/покупателя , за которым последовала версия того же списка в Twitter здесь ), и в Twitter есть тысячи самопровозглашенных (и несколько настоящих) экспертов по социальным сетям . Каковы требования к кандидатам на такую должность? Ответы, скорее всего, будут сильно различаться в зависимости от знаний, точки зрения, отрасли и т. д., но оставим в стороне недавний стремительный взлет Чарли Шина в Twitter (лучше не полагаться на извращенное притяжение наблюдения за публично самоуничтожающейся знаменитостью, одурманенной наркотиками), вот пример минимального списка характеристик, которые обеспечивают успех в социальных сетях.Победитель в номинации «Социальные сети»
Умный. Знание предмета необходимо. Стажеры не подходят ; успех в социальных сетях требует по крайней мере определенного уровня знаний о своей компании и отрасли. Стратег социальных сетей, конечно, не должен знать все , но он должен знать, к кому обратиться или где найти важные ответы (как Альберт Эйнштейн, как известно, не знал своего собственного номера телефона ).
Вовлечение. Ориентация на обслу Список телефонных номеров WhatsApp в Израиле живание клиентов имеет важное значение; стратег социальных сетей должен, прежде всего, хотеть помогать другим. Социальные сети — это предоставление ценности, а не только продвижение, и, конечно, это социальные .
Эмпатия. Эффективная социальная коммуникация требует способности поставить себя на место клиента и спросить: «Какую информацию я бы искал?» Затем способность и инициатива предоставить ее. Стратегия социальных сетей, которая полностью основана на «я, я, я!», отталкивает сообщество.
Достоверный. Как узнал розничный гигант Walmart после многочисленных неудач в социальных сетях , успех в социальных сетях требует честности, прозрачности и подлинности. Попытки «подделать» обычно легко обнаружить и чрезвычайно легко распространить. Плохие новости тоже могут стать вирусными.
Уникальность. Лучшие стратеги социальных сетей оригинальны; они добавляют что-то новое в разговор. Конечно, крайне важно делиться полезным контентом от других — передача хороших вещей, с которыми вы сталкиваетесь, в конце концов, делает социальные сети «социальными», — но самые ценные участники социальных сетей предоставляют голос, а не просто эхо.
Аналитический. Лучшие постоянно учатся; что работает, а что нет? Какой тип контента, кажется, находит отклик у тех, кто следит за мной? Какой контент, стратегии и тактики, похоже, не сработали и почему? Социальные сети предлагают множество метрик ; успешные стратеги отслеживают результаты, учатся на прошлом и продолжают тестировать новые идеи.