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回馈经济：消费者如何回馈零售商
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：6分钟
展示“捐赠经济”的建筑插图。

顾客如何支持品牌
存在捐赠经济的地方
品牌能做什么？
零售商一直在回馈客户和社区，比如向一线工人发送产品或确保社区居民居家安全。现在，客户可以回馈支持，支持他们最喜欢的企业。

针对一些面临永久关闭风险的品牌，消费者选择直接支持它们，开启了我 比利时WhatsApp号码数据 们所说的“捐赠经济”。捐赠经济是消费者慷慨解囊的一种运动，它以两种形式出现：直接给零售商小费或赠送礼品卡，确保现金仍流入企业，并使用这些卡以备日后使用。

在这里，我们将阐述什么是赠予经济、购买行为的转变以及品牌可以使用的工具。

捐赠经济为何重要
许多零售商，无论大小，都面临着前所未有的挑战，不得不在疫情期间关门歇业。平均而言，零售商只有大约19 天的缓冲资金来维持运营。

加布里埃尔·汉密尔顿在《纽约时报》上发表了一篇精彩的文章，详细介绍了她开了几十年的餐厅 Prune 的关闭过程，深入了解了她决定关闭餐厅的情绪。三月，在 Prune 开业的最后一晚，以前的顾客打电话给 Prune 订购他们永远都拿不到的菜，这既表明了实体空间对社区的重要性，也表明了支持不会孤立地发生。

挣扎求存的故事越来越普遍。对于世界各地的许多企业来说，实体店关闭或某些业务暂停已持续数月，进一步削弱了它们正常经营的能力。疫情给它们带来的压力进一步加剧了它们永久关闭的风险。

顾客如何支持品牌
在疫情初期，许多企业将业务转移到线上，或将网店作为主要经营方式。这是让顾客继续购物并为品牌带来收入的一种方式。