期内新增了多少新客户

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计算结果范围从0％到100％，数字越高越好。

如何衡量顾客忠诚度——重复购买率

通过 使用Conversific之类的工具，您可以以简单的图表形式查看新客户与回头客的情况，并计算出回头客收入的百分比。

6.客户保留率（CRR）
客户保留率是一项重要的客户忠诚度指标，用于衡量公司在一定时期内保留的客户数量。

要确定您的保留率，首先确定您想要衡量的时间范围（年度、季度、每月或每周）。

对于用户群波动非常快的SaaS公司，建议每 保加利亚电话数据 天查看这些数据。接下来，你需要收集有关客户的三个简单细节：

期初现有客户数量
期末客户总数
当您拥有这些数据时，您可以将其代入保留率公式中。

客户保留公式

如何使用 CRR 指标计算客户忠诚度？例如 - 本月开始时您有 200 名客户。最终，您获得了 20 名客户，失去了 10 名。这将为您提供以下值：

通过使用CRR公式：


注意：企业期望 CRR 达到 100%，但这可能不现实。要设定目标 CRR，请研究您所在行业的常见 CRR 分数。例如，在 SaaS 行业，35% 是一个不错的保留率。