Самые успешные компании вкладывают ресурсы в понимание своих отношений с клиентами, чтобы иметь возможность развивать и улучшать их.
Они понимают, что построение отношений с клиентами — это верный способ увеличить свои доходы.
Ранее сегодня я читал в Fast Company о новом флагманском магазине Nike в Нью-Йорке . Из того, что я читал, это полный многоканальный опыт. Взять розничный опыт Apple Store и применить его к онлайн-магазину одежды в виртуальной реальности.
Это отличный пример построения отношений с клиентами с использованием фантастического клиентского опыта, подкрепленного технологиями.
Флагманский магазин Nike — прекрасный пример построения ресурс телефонных номеров венесуэлы отношений с клиентами с помощью многоканального взаимодействия
Новый флагманский магазин Nike находится на Пятой авеню в Манхэттене. Nike. Источник: Fast Company
Построение отношений с клиентами посредством уникального опыта
Загрузите приложение Nike и перенесите свой онлайн-опыт в офлайн-режим.
Возьмите кроссовку в руки и отсканируйте ее, и вы узнаете о ней все, что вам нужно знать.
Выберите нужный вам размер через приложение, и кто-нибудь принесет вам именно ту обувь (немного похоже на продавца из «Мистера Бенна» ).
Зайдите в раздевалку в самой последней спортивной экипировке и посмотрите видео, чтобы увидеть, как вы будете выглядеть на велотренажере или во время пробежки по пляжу.
Когда вы решите купить, любая информация об оплате, которую вы сохранили онлайн, может быть использована, так что нет очереди. Просто отсканируйте, заберите и идите.
Конечно, загвоздка в том, что вам нужно быть участником Nike и загрузить приложение Nike.
