如果您通过找到正确的时

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例如： 你多久喝一次啤酒？ 这里已经假设受访者喝啤酒。因此，不符合此问题条件的人将被迫选择答案或放弃调查。 为了解决这个问题，我们可以添加一个筛选问题来划分受访者，例如： 你喝啤酒吗？ 如果是——您多久喝一次啤酒？ 若否——请说明您答案的原因。 现在您可以添加问题分支，以仅显示基于受访者回答的相关后续问题。


5. 找出最佳调查时机，以最大程度提高回复率 在通过电子邮件或短信创建客户满意度调查时，最佳做法是找到发送的最佳时间，以最大程度地提高响应率。 Mailchimp、CheckMarket、Experian 和其他公司 波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 进行的多项研究指出了一周中发送调查的最佳日子和时间，以提高 CTR（点击率）。 来源 来源 来源 将这些研究作为参考点，找出向客户发送调查问卷的最佳时间。


调查问卷的平均回复率为 3% 到 30%。因此，假设在 10,000 人的目标受众中，您的调查问卷的平均回复率为 25%。调查问卷的平均回复率为 3% 到 30%。因此，假设在 10,000 人的目标受众中，您的调查问卷的平均回复率为 25%。 假设目标受众为 10,000 人，您的调查的平均回复率为 25%。


机将响应率提高 1%，则相当于增加了 1000 个响应。这意味着您可以更快地达到所需的样本量，以发现有价值的客户洞察 6. 增加激励措施以提高回复率。但要小心 在 CSAT 调查中添加奖励是激励人们完成调查的绝佳方式。从下图可以看出，奖励性调查通常会提高回复率。 您可以使用折扣代码、免费送货、个性化咨询、免费电子书、礼品卡或任何其他免费赠品作为激励措施，鼓励人们参加调查。


但要小心有偏见和随机的答案。人们可能只是为了获得折扣而尝试调查。这就是为什么更大的样本量将有助于拉平曲线并使数据更精确地反馈正确的原因。 附赠阅读《客户调查时间安排的简要指南》 7. 快速关闭反馈循环 只有快速根据反馈数据采取行动，才能实现调查活动的真正价值。市场趋势、技术、受众群体和客户期望都在不断变化。