行銷-銷售服務等級協定 (SLA) 的好處
Posted: Wed Dec 04, 2024 7:02 am
行銷和銷售團隊都需要彼此才能取得成功。行銷產生的銷售線索必須由銷售代表關閉才能成為客戶。為了向親密客戶進行銷售，他們需要來自行銷的線索和支援材料。不幸的是，這些團隊之間在誰負責什麼方面經常缺乏一致性。
一個行銷-銷售服務等級協定 (SLA)是一種跨團隊的承諾，圍繞著每個團隊的職責建立一套共同的期望。
行銷-銷售 SLA 將包括：
關於每個生命週期階段應產生的銷售線索品質和數量的行銷目標
關於跟進潛在客戶的速度以及需要進行多少次外展嘗試的銷售目標
生命週期階段和領先資格的定義
團隊之間的溝通與回饋指南
收入團隊價值觀和文化的解釋
透過記錄兩個團隊如何合作，您最大限度地減少錯位的可能性並提高雙方團隊的效率。
下載我們的服務等級協定範本以使您的團隊保持一致
行銷-銷售服務等級協定的好處
1. 在兩個團隊之間建立責任制
行銷和銷售之間的不一致幾乎總是由對期望 巴西 Telegram 用戶手機號碼列表 和責任的誤解造成的。 SLA 為每個團隊的職責提供了清晰、具體的文檔，因此不存在此類溝通不良的情況。
SLA 將行銷和銷售期望轉化為量化目標。這消除了合作中的情感並減少了不確定性。除非有數據支持，否則任何一個團隊都不能因為明顯的工作不足而指責對方。而且，如果一支團隊沒有實現其目標，那麼表現不佳的責任就很明顯了。
2. 加速營收成長
當公司內部存在孤島時，就會出現效率低下、事情被忽視、缺乏整體控制的情況。行銷-銷售 SLA 打破了行銷和銷售團隊之間的隔閡，對齊它們圍繞一套統一的目標和期望。
這使他們能夠更好地合作，並確保他們的努力建立在彼此的基礎上。 SLA 中提供的清晰度將導致更加簡化行銷和銷售漏斗。當管理漏斗是行銷和銷售團隊之間的真正協作努力時，該漏斗的產出將會更好，從而為您的公司帶來更多收入。
3.減少資源浪費
行銷-銷售 SLA 創建了關於定義什麼的共同理解合格的領導當這些線索準備好交給銷售人員。正因如此，行銷人員不會浪費時間培養銷售人員認為不合適的潛在客戶。
同樣，圍繞跟進速度和節奏為銷售設定的期望將確保行銷產生的所有合格線索都得到適當處理，因此行銷工作不會浪費。
4. 提供回饋指南
行銷-銷售 SLA 創建了護欄，使兩個團隊之間的溝通更加容易。
有了 SLA，行銷人員就不能直接去找銷售人員說：“我認為您沒有充分跟進我的銷售線索”，而銷售人員也不能去找行銷人員抱怨“您的銷售線索”重新發給我不好。在提出這些主張之前，需要有數據支持並與 SLA 中建立的基準進行比較。
如果這些聲明有效，SLA 還將提供有關如何進行回饋的指導。合適的管道有哪些？哪些團隊成員應該收到建設性回饋？這些準則將確保適當的人員收到並及時處理此類回饋。
外賣
行銷-銷售 SLA 可以提高兩個團隊的績效。然而，您使用該文件的方式最終決定您是否會從中受益，因此策略性地建立和實施 SLA 至關重要。
為了使 SLA 有效，它們需要透過兩個團隊的協作努力來製定，並由兩個團隊隨著時間的推移而維護。因此，讓行銷和銷售團隊成員了解 SLA 中的信息並讓他們能夠使用這些信息，最終將使您的公司受益。
一個行銷-銷售服務等級協定 (SLA)是一種跨團隊的承諾，圍繞著每個團隊的職責建立一套共同的期望。
行銷-銷售 SLA 將包括：
關於每個生命週期階段應產生的銷售線索品質和數量的行銷目標
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透過記錄兩個團隊如何合作，您最大限度地減少錯位的可能性並提高雙方團隊的效率。
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行銷-銷售服務等級協定的好處
1. 在兩個團隊之間建立責任制
行銷和銷售之間的不一致幾乎總是由對期望 巴西 Telegram 用戶手機號碼列表 和責任的誤解造成的。 SLA 為每個團隊的職責提供了清晰、具體的文檔，因此不存在此類溝通不良的情況。
SLA 將行銷和銷售期望轉化為量化目標。這消除了合作中的情感並減少了不確定性。除非有數據支持，否則任何一個團隊都不能因為明顯的工作不足而指責對方。而且，如果一支團隊沒有實現其目標，那麼表現不佳的責任就很明顯了。
2. 加速營收成長
當公司內部存在孤島時，就會出現效率低下、事情被忽視、缺乏整體控制的情況。行銷-銷售 SLA 打破了行銷和銷售團隊之間的隔閡，對齊它們圍繞一套統一的目標和期望。
這使他們能夠更好地合作，並確保他們的努力建立在彼此的基礎上。 SLA 中提供的清晰度將導致更加簡化行銷和銷售漏斗。當管理漏斗是行銷和銷售團隊之間的真正協作努力時，該漏斗的產出將會更好，從而為您的公司帶來更多收入。
3.減少資源浪費
行銷-銷售 SLA 創建了關於定義什麼的共同理解合格的領導當這些線索準備好交給銷售人員。正因如此，行銷人員不會浪費時間培養銷售人員認為不合適的潛在客戶。
同樣，圍繞跟進速度和節奏為銷售設定的期望將確保行銷產生的所有合格線索都得到適當處理，因此行銷工作不會浪費。
4. 提供回饋指南
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為了使 SLA 有效，它們需要透過兩個團隊的協作努力來製定，並由兩個團隊隨著時間的推移而維護。因此，讓行銷和銷售團隊成員了解 SLA 中的信息並讓他們能夠使用這些信息，最終將使您的公司受益。