与员工的沟通：管理者指南
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:27 am
公司的情况和收入水平都取决于经理和下属之间的联系以及各级沟通的质量。团队管理框架内管理的主要任务是确保信息的快速交流和人们想要长期停留并专业成长的舒适氛围。这里有一些关于如何与下属沟通的规则，以便沟通有效。
您正在阅读《Compass》杂志——高效、安全团队工作的信使。
了解有关指南针的更多信息
规则 1. 建立透明的沟通
沟通的有效性很大程度上取决于透明度——这是与同事信任沟通的关键。下属在他们 妈妈电话号码数据 认为安全的氛围中会更有效率。也就是说，他们感觉舒服并且可以互相信任。
上下级关系也应该透明。距离越短，工作中流程的执行和信息交换就越快。
如何与团队沟通，在公司建立透明的互动体系？
每月召开战略会议
让员工参与讨论常见问题。记录成绩和弱点，谈论公司当月的目标，询问他们对个人决定的意见。
每个员工都必须明白，他们不仅仅是来工作的，而是参与业务的发展。当一个人看到结果时，他会更好地理解自己工作的价值。
重视双方的反馈
不仅仅是下属需要倾听老板的意见，管理层也需要倾听团队的意见，并给员工表达意见的机会。这对于整体原因非常重要：
员工明白老板认真对待他们的意见，因此他们更加积极地参与流程；
经理看到员工正确理解他们的任务。
您可以在每次会议/计划会议后征求同事的反馈。为此，使用企业通讯软件 Compass非常方便。创建专门用于团队会议的聊天，添加员工并通知他们会议时间。与常规即时消息程序不同，Compass 允许您在会议消息上打开评论线程。请同事写下他们对会议的想法以及他们打算完成的任务。
这样，您就可以讨论每次会议，而不会迷失在不同主题的流中 - 所有内容都将保存在一个线程中。留下对员工消息的反应 - 这意味着您看到并欣赏他们的反馈。
您还可以在Messenger中设置提醒功能，提前通知员工并提醒他们有关事件的信息。它们使组织会议变得更加容易：您不必自己记录时间并检查每个人是否都记得会议。
许多管理者认为，薪酬是员工的主要动机。但这并不是认真工作的唯一动力。还有一个重要的因素就是上级的重视。根据 Oak Engage 研究，大约 70% 的人在管理层注意到他们的成功时会在工作中投入更多精力。
赞扬那些执行计划并为公司的成功做出特殊贡献的人，以便其他人效仿他们——这会激励他们更加努力。建设性的批评也很重要——如果组织没有达到要求的指标，就纠正错误。
对于那些失败或落后于他人的人也需要反馈。这并不是要公开羞辱——相反，是要表示支持。谈话必须是私人的。在私人信息中解释如何避免将来出错、需要解决哪些问题以及向公司中的哪些人寻求帮助。
使工作信息易于访问
让您的团队能够快速访问他们所需的文档和工作信息。有时需要“立即”获取信息，因此如果人们只需点击几下鼠标即可获取这些材料，那就太好了。
在Compass中 ，您可以创建一个单独的知识库，其中包含清单、特殊情况提示、脚本、项目文档、有关公司的信息等 - 您工作中所需的一切。如果您的企业有许多部门拥有异构信息，最好将其分布在多个聊天中。
不要忘记商业道德
团队内的沟通方式可以是正式的或非正式的，但记住工作中的商务礼仪很重要。商务沟通中的道德要求准时、准确地完成任务、善意、相互尊重和遵守从属关系。
注意团队内的气氛。无论情况如何，都禁止大声解决问题。解释冲突必须通过建设性对话解决。在规章制度中描述工作中的行为规则——让其成为公司内部政策的一部分。请记住，每个人都必须遵守它们——包括下属、他们的经理和高级管理层。
在透明沟通的情况下，同事之间会建立更信任的关系。员工更容易融入流程、克服错误、对公司的成功感兴趣并对结果承担责任。
规则 2. 帮助团队专注于任务
关注度越高，团队的生产力就越高。为了实现这一目标，您需要消除信息噪音并正确规划任务。
信息噪音
信息噪声是与工作无关的新闻和信息流。这是员工经常分心、无法专注于工作的主要原因。
当工作流程在普通通讯工具（例如 Telegram）中管理时，就会发生这种情况。一个人进入工作对话，注意到朋友去看电影的邀请，一路上他的目光落在了新闻频道上——注意力已经从工作流程转移到了不必要的信息上。
此外，它还有害健康。根据 Workzone 的一项调查，工作中的信息噪音会导致视力问题。根据盖洛普的研究，混乱的信息流伴随着倦怠。
为了避免此类情况，消除工作场所中的信息噪音非常重要。因此，最好在企业信使中建立沟通。它仅为工作沟通和解决公司业务问题而设计。
例如，在 Compass中，可以方便地根据“一次聊天 - 一个流程”原则来构建所有流程。您可以为每个部门创建多个 - 经理、会计、管理员、顾问。例如：
“广告与营销”，员工讨论促销策略、分享建议、发布计划；
“网站创建”，您可以在其中讨论布局、设置内容任务并分配执行者；
“维修和故障”，员工通知设备、通信、设备等的故障。
公司工作流程的组织系统化，重要信息结构清晰。您只需点击几下即可获取所需的材料和消息。员工更容易专注于工作，管理层更容易控制任务的完成情况。这种方法将使团队中的每个人都更轻松地工作。
下属策划
时间管理是生产力和注意力的重要因素。养成写当天计划的习惯。这将使您能够专注于任务。
创建一个单独的聊天室，每个员工必须每天写下一个计划。您可以将其执行控制权委托给经理，由他们检查其部门的结果，然后向高级管理层报告。
要求员工在一天结束时就他们的工作和发现写出迷你报告。每个下属都必须分析他的结果：为什么他完成了这项任务，而不是其他任务？一天中的什么时候开始大惊小怪的？为什么？如何提高绩效？此人计划改变什么方式和方法？这条规则可以帮助他们学会反思和独立，你就会看到哪里需要帮助和改进。
您正在阅读《Compass》杂志——高效、安全团队工作的信使。
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规则 1. 建立透明的沟通
沟通的有效性很大程度上取决于透明度——这是与同事信任沟通的关键。下属在他们 妈妈电话号码数据 认为安全的氛围中会更有效率。也就是说，他们感觉舒服并且可以互相信任。
上下级关系也应该透明。距离越短，工作中流程的执行和信息交换就越快。
如何与团队沟通，在公司建立透明的互动体系？
每月召开战略会议
让员工参与讨论常见问题。记录成绩和弱点，谈论公司当月的目标，询问他们对个人决定的意见。
每个员工都必须明白，他们不仅仅是来工作的，而是参与业务的发展。当一个人看到结果时，他会更好地理解自己工作的价值。
重视双方的反馈
不仅仅是下属需要倾听老板的意见，管理层也需要倾听团队的意见，并给员工表达意见的机会。这对于整体原因非常重要：
员工明白老板认真对待他们的意见，因此他们更加积极地参与流程；
经理看到员工正确理解他们的任务。
您可以在每次会议/计划会议后征求同事的反馈。为此，使用企业通讯软件 Compass非常方便。创建专门用于团队会议的聊天，添加员工并通知他们会议时间。与常规即时消息程序不同，Compass 允许您在会议消息上打开评论线程。请同事写下他们对会议的想法以及他们打算完成的任务。
这样，您就可以讨论每次会议，而不会迷失在不同主题的流中 - 所有内容都将保存在一个线程中。留下对员工消息的反应 - 这意味着您看到并欣赏他们的反馈。
您还可以在Messenger中设置提醒功能，提前通知员工并提醒他们有关事件的信息。它们使组织会议变得更加容易：您不必自己记录时间并检查每个人是否都记得会议。
许多管理者认为，薪酬是员工的主要动机。但这并不是认真工作的唯一动力。还有一个重要的因素就是上级的重视。根据 Oak Engage 研究，大约 70% 的人在管理层注意到他们的成功时会在工作中投入更多精力。
赞扬那些执行计划并为公司的成功做出特殊贡献的人，以便其他人效仿他们——这会激励他们更加努力。建设性的批评也很重要——如果组织没有达到要求的指标，就纠正错误。
对于那些失败或落后于他人的人也需要反馈。这并不是要公开羞辱——相反，是要表示支持。谈话必须是私人的。在私人信息中解释如何避免将来出错、需要解决哪些问题以及向公司中的哪些人寻求帮助。
使工作信息易于访问
让您的团队能够快速访问他们所需的文档和工作信息。有时需要“立即”获取信息，因此如果人们只需点击几下鼠标即可获取这些材料，那就太好了。
在Compass中 ，您可以创建一个单独的知识库，其中包含清单、特殊情况提示、脚本、项目文档、有关公司的信息等 - 您工作中所需的一切。如果您的企业有许多部门拥有异构信息，最好将其分布在多个聊天中。
不要忘记商业道德
团队内的沟通方式可以是正式的或非正式的，但记住工作中的商务礼仪很重要。商务沟通中的道德要求准时、准确地完成任务、善意、相互尊重和遵守从属关系。
注意团队内的气氛。无论情况如何，都禁止大声解决问题。解释冲突必须通过建设性对话解决。在规章制度中描述工作中的行为规则——让其成为公司内部政策的一部分。请记住，每个人都必须遵守它们——包括下属、他们的经理和高级管理层。
在透明沟通的情况下，同事之间会建立更信任的关系。员工更容易融入流程、克服错误、对公司的成功感兴趣并对结果承担责任。
规则 2. 帮助团队专注于任务
关注度越高，团队的生产力就越高。为了实现这一目标，您需要消除信息噪音并正确规划任务。
信息噪音
信息噪声是与工作无关的新闻和信息流。这是员工经常分心、无法专注于工作的主要原因。
当工作流程在普通通讯工具（例如 Telegram）中管理时，就会发生这种情况。一个人进入工作对话，注意到朋友去看电影的邀请，一路上他的目光落在了新闻频道上——注意力已经从工作流程转移到了不必要的信息上。
此外，它还有害健康。根据 Workzone 的一项调查，工作中的信息噪音会导致视力问题。根据盖洛普的研究，混乱的信息流伴随着倦怠。
为了避免此类情况，消除工作场所中的信息噪音非常重要。因此，最好在企业信使中建立沟通。它仅为工作沟通和解决公司业务问题而设计。
例如，在 Compass中，可以方便地根据“一次聊天 - 一个流程”原则来构建所有流程。您可以为每个部门创建多个 - 经理、会计、管理员、顾问。例如：
“广告与营销”，员工讨论促销策略、分享建议、发布计划；
“网站创建”，您可以在其中讨论布局、设置内容任务并分配执行者；
“维修和故障”，员工通知设备、通信、设备等的故障。
公司工作流程的组织系统化，重要信息结构清晰。您只需点击几下即可获取所需的材料和消息。员工更容易专注于工作，管理层更容易控制任务的完成情况。这种方法将使团队中的每个人都更轻松地工作。
下属策划
时间管理是生产力和注意力的重要因素。养成写当天计划的习惯。这将使您能够专注于任务。
创建一个单独的聊天室，每个员工必须每天写下一个计划。您可以将其执行控制权委托给经理，由他们检查其部门的结果，然后向高级管理层报告。
要求员工在一天结束时就他们的工作和发现写出迷你报告。每个下属都必须分析他的结果：为什么他完成了这项任务，而不是其他任务？一天中的什么时候开始大惊小怪的？为什么？如何提高绩效？此人计划改变什么方式和方法？这条规则可以帮助他们学会反思和独立，你就会看到哪里需要帮助和改进。