与 WannaSpeak 创始人的问答
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:22 am
在本周的博客中，我们很高兴能采访到 WannaSpeak 创始人和 iovox 团队的新成员 Thibaut Behaghel 和 Benoit Dausse。2019 年 1 月 15 日，iovox 宣布收购法国呼叫跟踪提供商 WannaSpeak，并任命 Thibaut 和 Benoit 担任新职务，这对塑造公司的未来至关重要。请继续阅读，详细了解他们的历程，了解他们如何从第一家欧洲呼叫跟踪公司工作，到加入全球性公司 iovox，客户遍布 30 多个国家，在伦敦、巴黎、旧金山和悉尼设有办事处。
问：WannaSpeak 是如何起步的？Thibaut：我们最初使用 eStara 进行呼叫跟踪，这是市场上第一个欧洲呼叫跟踪系统，我们取得了相当大的成功。eStara 后来被 ATG 收购，最后被 Oracle 收购。我们一直有创业的渴望，离开 Oracle 几年后，我们决定尝试创办自己的公司。我们希望继续为前公司不再提供的客户提供服务。
问：WannaSpeak 有一些令人印象深 巴林电话号码资源 刻的客户。你们是如何在市场上占据一席之地的？Benoit：其实有很多原因。我们非常认真地倾听客户的需求，这总能让我们取得良好的结果。我们一直富有创新精神，兑现承诺，并始终尽最大努力为客户提供支持。这听起来很简单，但实际上相当有挑战性，需要付出很多努力才能做好。我们拥有一些大品牌，如 Orange、Axel Springer、Bouygues Telecom、Total（Direct Énergie）、法国巴黎银行和奥迪，他们每天都依赖我们，我们对此非常重视。这些事情帮助我们成长并在行业中树立了良好的声誉。
问：生意不错。你们在发展，而且盈利。为什么要卖掉？Thibaut：我们的行业即将发生重大变化。随着公司相互合并，我们觉得需要筹集资金，加速增长并投资新技术，或者与我们认为与市场发展方向相符的公司合作。
Benoit： Thibaut 对此的描述很到位。我们渴望继续参与塑造行业的发展方向。凭借我们的增长和强劲的财务状况，我们本可以筹集资金，但我们一致认为，最好的前进方式是找到合适的合作伙伴。
问：您能否分享一下达成这一结果的过程？Thibaut：我们反思了我们作为一家公司的核心优势，并将它们列在一份简短的介绍文件和一份详细的备忘录中。一旦我们确定了潜在买家，并签订了保密协议，我们就会毫不犹豫地分享我们的细节以及我们对市场动态的想法。这一分享过程验证了我们对业务的想法，也让我们深入了解了我们正在交谈的公司愿景。我们对各种潜在战略买家的兴趣程度感到非常满意，我们很快就选择了专注于电信的创新公司。我们最终收到了多个报价，到这个过程结束时，我们一致认为 iovox 显然是最适合我们的。
问：为什么选择 iovox？Benoit：我们当然考虑了财务报价，但对于 Thibaut 和我来说，选择 iovox 的更多原因。我们都觉得自己还没有准备好退休并彻底离开这个行业。我们两人都希望继续积极参与建设企业的未来。Ryan Gallagher 和 Dan Luis（iovox 的首席执行官和首席运营官）非常看重我们的行业经验，他们在整个过程中的周到和体贴令我们印象深刻。沟通从未出现任何隔阂，这对我们来说意义重大，因为这对我们和我们的家人非常重要。
Thibaut 和 Benoit
Thibaut：正如 Benoit 所说，我们渴望发展，我们希望部分交易以股票形式进行，原因之一是我们相信 iovox 在行业中拥有独特之处，那就是能够处理入站和出站呼叫跟踪的强大移动解决方案。就我个人而言，我对这个领域感到非常兴奋，这将是我在新职位上的主要关注点之一。我们相信 iovox 有潜力成为移动呼叫跟踪的标准。此外，iovox 是一家真正的全球性公司。多年来，iovox 和 WannaSpeak 一直在法国正面竞争，因此我们知道他们完全了解法国市场，但直到我们遇到他们的员工，我们才意识到他们的全球多样性程度。在 iovox 总部就像在联合国一样，所有语言都在使用！这家公司很特别，真正独一无二，我们的团队很快就有宾至如归的感觉。
问：现在您已成为 iovox 团队的一员，未来最让您兴奋的事情是什么？Thibaut：今年的第一周，我们与伦敦的 iovox 团队一起制定整合计划，感觉我们已经合作多年了。iovox 的文化似乎非常具有协作性。对于未来，我们最兴奋的是增长潜力。我们认为天空才是极限。我们也对新产品感到兴奋，我将花很多时间建立合作伙伴关系，并塑造我们新移动解决方案的分销渠道。我对这一新挑战持乐观态度。到目前为止，呼叫跟踪行业还没有强调移动解决方案，我们正在开辟新天地。
Benoit： Thibaut 和我希望找到一家像我们一样关心员工的公司，而我们在 iovox 找到了这样的公司。对我来说，我最兴奋的是全球增长的机会。Iovox 在市场和目录服务方面实力雄厚，而 WannaSpeak 凭借我们的动态呼叫跟踪和点击通话解决方案，在电子商务和营销绩效应用方面实力雄厚。再加上移动业务，我们为各种垂直市场的客户提供了无与伦比的产品系列。这确实让我们与众不同，为我们提供了与现有客户打交道的新机会，并在竞争新业务时占据优势。在这个早期阶段，我们玩得很开心，并享受与新队友培养关系的过程。这正是我们所希望的很大一部分。
问：WannaSpeak 是如何起步的？Thibaut：我们最初使用 eStara 进行呼叫跟踪，这是市场上第一个欧洲呼叫跟踪系统，我们取得了相当大的成功。eStara 后来被 ATG 收购，最后被 Oracle 收购。我们一直有创业的渴望，离开 Oracle 几年后，我们决定尝试创办自己的公司。我们希望继续为前公司不再提供的客户提供服务。
问：WannaSpeak 有一些令人印象深 巴林电话号码资源 刻的客户。你们是如何在市场上占据一席之地的？Benoit：其实有很多原因。我们非常认真地倾听客户的需求，这总能让我们取得良好的结果。我们一直富有创新精神，兑现承诺，并始终尽最大努力为客户提供支持。这听起来很简单，但实际上相当有挑战性，需要付出很多努力才能做好。我们拥有一些大品牌，如 Orange、Axel Springer、Bouygues Telecom、Total（Direct Énergie）、法国巴黎银行和奥迪，他们每天都依赖我们，我们对此非常重视。这些事情帮助我们成长并在行业中树立了良好的声誉。
问：生意不错。你们在发展，而且盈利。为什么要卖掉？Thibaut：我们的行业即将发生重大变化。随着公司相互合并，我们觉得需要筹集资金，加速增长并投资新技术，或者与我们认为与市场发展方向相符的公司合作。
Benoit： Thibaut 对此的描述很到位。我们渴望继续参与塑造行业的发展方向。凭借我们的增长和强劲的财务状况，我们本可以筹集资金，但我们一致认为，最好的前进方式是找到合适的合作伙伴。
问：您能否分享一下达成这一结果的过程？Thibaut：我们反思了我们作为一家公司的核心优势，并将它们列在一份简短的介绍文件和一份详细的备忘录中。一旦我们确定了潜在买家，并签订了保密协议，我们就会毫不犹豫地分享我们的细节以及我们对市场动态的想法。这一分享过程验证了我们对业务的想法，也让我们深入了解了我们正在交谈的公司愿景。我们对各种潜在战略买家的兴趣程度感到非常满意，我们很快就选择了专注于电信的创新公司。我们最终收到了多个报价，到这个过程结束时，我们一致认为 iovox 显然是最适合我们的。
问：为什么选择 iovox？Benoit：我们当然考虑了财务报价，但对于 Thibaut 和我来说，选择 iovox 的更多原因。我们都觉得自己还没有准备好退休并彻底离开这个行业。我们两人都希望继续积极参与建设企业的未来。Ryan Gallagher 和 Dan Luis（iovox 的首席执行官和首席运营官）非常看重我们的行业经验，他们在整个过程中的周到和体贴令我们印象深刻。沟通从未出现任何隔阂，这对我们来说意义重大，因为这对我们和我们的家人非常重要。
Thibaut 和 Benoit
Thibaut：正如 Benoit 所说，我们渴望发展，我们希望部分交易以股票形式进行，原因之一是我们相信 iovox 在行业中拥有独特之处，那就是能够处理入站和出站呼叫跟踪的强大移动解决方案。就我个人而言，我对这个领域感到非常兴奋，这将是我在新职位上的主要关注点之一。我们相信 iovox 有潜力成为移动呼叫跟踪的标准。此外，iovox 是一家真正的全球性公司。多年来，iovox 和 WannaSpeak 一直在法国正面竞争，因此我们知道他们完全了解法国市场，但直到我们遇到他们的员工，我们才意识到他们的全球多样性程度。在 iovox 总部就像在联合国一样，所有语言都在使用！这家公司很特别，真正独一无二，我们的团队很快就有宾至如归的感觉。
问：现在您已成为 iovox 团队的一员，未来最让您兴奋的事情是什么？Thibaut：今年的第一周，我们与伦敦的 iovox 团队一起制定整合计划，感觉我们已经合作多年了。iovox 的文化似乎非常具有协作性。对于未来，我们最兴奋的是增长潜力。我们认为天空才是极限。我们也对新产品感到兴奋，我将花很多时间建立合作伙伴关系，并塑造我们新移动解决方案的分销渠道。我对这一新挑战持乐观态度。到目前为止，呼叫跟踪行业还没有强调移动解决方案，我们正在开辟新天地。
Benoit： Thibaut 和我希望找到一家像我们一样关心员工的公司，而我们在 iovox 找到了这样的公司。对我来说，我最兴奋的是全球增长的机会。Iovox 在市场和目录服务方面实力雄厚，而 WannaSpeak 凭借我们的动态呼叫跟踪和点击通话解决方案，在电子商务和营销绩效应用方面实力雄厚。再加上移动业务，我们为各种垂直市场的客户提供了无与伦比的产品系列。这确实让我们与众不同，为我们提供了与现有客户打交道的新机会，并在竞争新业务时占据优势。在这个早期阶段，我们玩得很开心，并享受与新队友培养关系的过程。这正是我们所希望的很大一部分。