Виртуальная АТС или IP-АТС: полное руководство
Posted: Tue Jan 07, 2025 5:56 am
Мы представим виртуальную АТС и сравним ее с аналоговой и цифровой АТС, чтобы показать, почему она более гибкая и современная, объединяющая надежное решение «все в одном», принятое корпорациями во всех сегментах, включая крупные центры обработки вызовов.
Что такое АТС?
УАТС, более известная как телефонная станция, представляет собой систему, отвечающую за централизацию линий и расширений, которые большинство компаний и некоторые дома используют для внутренней и внешней связи.
Аббревиатура «PABX» происходит от английского «Private Automatic Branch Exchange», или в вольном переводе: «Автоматический обмен частными расширениями». Это означает, что переключение между переадресацией внутренних и внешних вызовов происходит конфиденциально, без вмешательства оператора или оператора. Безопаснее и конфиденциальнее.
Если даже в аналоговой версии это уже стало великой революцией, то PABX — это действительно шаг вперед с точки зрения телекоммуникаций в целом. Получив с течением времени несколько улучшений, она прошла через цифровую модель, а затем консолидировалась в форме виртуальной АТС (или IP-АТС), наиболее эффективной и прибыльной.
Опции АТС
Давайте немного разберем каждую версию АТС, чтобы понять преимущества Виртуальной АТС и почему это лучший вариант для любого бизнеса: от небольших компаний до крупных колл-центров.
Аналоговая АТС
Это обычное аналоговое оборудование с электронными схемами и компонентами. Он предназначен для работы с традиционными фиксированными линиями от телефонных операторов, являясь физической составляющей. Он имеет только самые базовые функции, такие как сбор блокировки вызовов и пароль для расширений.
Цифровая АТС
Более современная и обновленная цифровая АТС обеспечивает улучшение качества звонков, которые теперь не имеют шума и обеспечивают большую громкость звука. Цифровая версия УАТС по-прежнему представляет собой физическое оборудование, но имеет другие функции, такие как DDR (внутренний номер с прямым набором номера) и транкинг E1 (цифровая соединительная линия).
Виртуальная АТС
Динамичная и сложная виртуальная АТС (или IP-АТС) чрезвычайно актуальна в настоящее время, поскольку позволяет использовать виртуальные расширения на любом устройстве с доступом в Интернет. Это означает контроль вашей филиальной сети в любой точке мира и объединение филиалов с нулевыми затратами. Поскольку это система, размещенная в Интернете, нет необходимости в физической установке с проводами и кабелями. Все работает через программное обеспечение и приложения, установленные на ПК, ноутбуках, планшетах и даже смартфонах.
Как работает виртуальная АТС
IP PABX или Virtual PABX — это полноценная номер телеграммы в Таиланде телефонная система, которая обеспечивает телефонные звонки через IP-сети передачи данных, то есть через Интернет. Весь разговор отправляется и принимается в виде пакетов данных по сети в режиме реального времени.
Поскольку это современная технология, она предлагает функции, которых раньше даже не существовало, и, основываясь на тенденциях оперативности и мгновенности Consumer 3.0 и рынка , программное обеспечение Virtual PABX обладает расширенными функциональными возможностями и представляет собой неизмеримую свободу. Он обеспечивает контроль и независимость компаний, обладая высокой масштабируемостью и эффективностью.
Благодаря поддержке устройства ATA корпорациям даже не придется разрывать отношения со своими операторами фиксированной связи. Устройство преобразует линию в VoIP и позволяет переключать вызовы по внутренней сети передачи данных, позволяя всем пользователям использовать одни и те же телефонные линии.
В этом случае будет действовать аналоговое ограничение только на один одновременный вызов, однако, если сохранение фиксированного номера является приоритетом, существует также возможность переносимости с партнерским оператором VoIP, таким образом, все еще возможно иметь несколько одновременных вызовов. и пользователи, использующие одни и те же телефонные линии.
Гибкость расширения
Виртуальную АТС, размещенную в центре обработки данных , где она управляет всеми внутренними номерами и линиями, также можно назвать облачной АТС.
Благодаря более гибкому формату расширения можно использовать в любой точке мира через Интернет, как если бы они находились в своей зарегистрированной зоне. Система Virtual PABX совместима с аналоговыми или цифровыми линиями (E1) и может быть настроена для самых разнообразных платформ. Благодаря следующей поддержке:
Программные телефоны:
Для использования на компьютерах ПК, ноутбуках и компьютерах Mac у нас есть программное обеспечение, имитирующее реальные телефоны . После установки на компьютер они будут работать с Интернетом или сетью, передавая и получая голосовые пакеты. Для связи будут использоваться динамики и микрофон компьютера или аудиоинтерфейсы USB.
Смартфоны:
С помощью собственных или бесплатных приложений вы можете настроить добавочный номер на своем мобильном телефоне. Переключение происходит через сети Wi-Fi или пакет данных устройства (3G/4G). Сегодня у каждого есть сотовые телефоны, подключенные к Интернету, поэтому это можно считать наиболее выгодным вариантом.
Аналоговое расширение:
Его можно использовать даже на оборудовании, генерирующем аналоговый сигнал расширения, к которому подключены традиционные проводные или беспроводные телефоны.
IP-телефон:
Оборудование в формате традиционного телефонного устройства (KS), но подключаемое к сети LAN и способное выполнять все функции, доступные в решении IP-телефонии. Есть несколько моделей с большим или меньшим количеством линий.
Беспроводной IP-телефон:
Усовершенствованная версия IP-телефона, в которой лучше используется мобильность решения виртуальной АТС, которое, в свою очередь, не использует кабели или провода.
Возможности виртуальной АТС
Среди множества возможностей хорошая виртуальная АТС обладает характеристиками, превосходящими любую другую модель УАТС. Учитывая надежность и масштабируемость для бизнеса, виртуальная АТС предложит:
Запись входящих и исходящих звонков;
Переадресация звонка на стационарный/мобильный телефон (Следуй за мной);
Создание системы самообслуживания (URA – Audible Response Unit);
Конференц-залы;
Отделение-ориентированное обслуживание;
Отчеты об использовании по расширениям;
Мониторинг звонков в режиме реального времени;
Безлимитные и бесплатные звонки между внутренними номерами;
Предиктивная кампания;
Предварительно настроенная ссылка для Click to Call.
Поскольку виртуальная АТС содержит так много ресурсов, она считается решением «все в одном»: она имеет все функции обычной АТС, но имеет интеграцию с компьютерной системой, что обеспечивает доступ к базам данных, использование IVR, запись разговоров и продвижение. телефонные конференции.
Как будто всех преимуществ было недостаточно: Виртуальная АТС имеет другую цену, и все поставщики предлагают возможность бесплатной пробной версии, позволяющей проверить весь потенциал услуги, прежде чем заключать с ней договор.
Если у вас есть вопросы о Виртуальной АТС, обязательно задайте их ниже, в разделе комментариев. Мы все ответим!
Что такое АТС?
УАТС, более известная как телефонная станция, представляет собой систему, отвечающую за централизацию линий и расширений, которые большинство компаний и некоторые дома используют для внутренней и внешней связи.
Аббревиатура «PABX» происходит от английского «Private Automatic Branch Exchange», или в вольном переводе: «Автоматический обмен частными расширениями». Это означает, что переключение между переадресацией внутренних и внешних вызовов происходит конфиденциально, без вмешательства оператора или оператора. Безопаснее и конфиденциальнее.
Если даже в аналоговой версии это уже стало великой революцией, то PABX — это действительно шаг вперед с точки зрения телекоммуникаций в целом. Получив с течением времени несколько улучшений, она прошла через цифровую модель, а затем консолидировалась в форме виртуальной АТС (или IP-АТС), наиболее эффективной и прибыльной.
Опции АТС
Давайте немного разберем каждую версию АТС, чтобы понять преимущества Виртуальной АТС и почему это лучший вариант для любого бизнеса: от небольших компаний до крупных колл-центров.
Аналоговая АТС
Это обычное аналоговое оборудование с электронными схемами и компонентами. Он предназначен для работы с традиционными фиксированными линиями от телефонных операторов, являясь физической составляющей. Он имеет только самые базовые функции, такие как сбор блокировки вызовов и пароль для расширений.
Цифровая АТС
Более современная и обновленная цифровая АТС обеспечивает улучшение качества звонков, которые теперь не имеют шума и обеспечивают большую громкость звука. Цифровая версия УАТС по-прежнему представляет собой физическое оборудование, но имеет другие функции, такие как DDR (внутренний номер с прямым набором номера) и транкинг E1 (цифровая соединительная линия).
Виртуальная АТС
Динамичная и сложная виртуальная АТС (или IP-АТС) чрезвычайно актуальна в настоящее время, поскольку позволяет использовать виртуальные расширения на любом устройстве с доступом в Интернет. Это означает контроль вашей филиальной сети в любой точке мира и объединение филиалов с нулевыми затратами. Поскольку это система, размещенная в Интернете, нет необходимости в физической установке с проводами и кабелями. Все работает через программное обеспечение и приложения, установленные на ПК, ноутбуках, планшетах и даже смартфонах.
Как работает виртуальная АТС
IP PABX или Virtual PABX — это полноценная номер телеграммы в Таиланде телефонная система, которая обеспечивает телефонные звонки через IP-сети передачи данных, то есть через Интернет. Весь разговор отправляется и принимается в виде пакетов данных по сети в режиме реального времени.
Поскольку это современная технология, она предлагает функции, которых раньше даже не существовало, и, основываясь на тенденциях оперативности и мгновенности Consumer 3.0 и рынка , программное обеспечение Virtual PABX обладает расширенными функциональными возможностями и представляет собой неизмеримую свободу. Он обеспечивает контроль и независимость компаний, обладая высокой масштабируемостью и эффективностью.
Благодаря поддержке устройства ATA корпорациям даже не придется разрывать отношения со своими операторами фиксированной связи. Устройство преобразует линию в VoIP и позволяет переключать вызовы по внутренней сети передачи данных, позволяя всем пользователям использовать одни и те же телефонные линии.
В этом случае будет действовать аналоговое ограничение только на один одновременный вызов, однако, если сохранение фиксированного номера является приоритетом, существует также возможность переносимости с партнерским оператором VoIP, таким образом, все еще возможно иметь несколько одновременных вызовов. и пользователи, использующие одни и те же телефонные линии.
Гибкость расширения
Виртуальную АТС, размещенную в центре обработки данных , где она управляет всеми внутренними номерами и линиями, также можно назвать облачной АТС.
Благодаря более гибкому формату расширения можно использовать в любой точке мира через Интернет, как если бы они находились в своей зарегистрированной зоне. Система Virtual PABX совместима с аналоговыми или цифровыми линиями (E1) и может быть настроена для самых разнообразных платформ. Благодаря следующей поддержке:
Программные телефоны:
Для использования на компьютерах ПК, ноутбуках и компьютерах Mac у нас есть программное обеспечение, имитирующее реальные телефоны . После установки на компьютер они будут работать с Интернетом или сетью, передавая и получая голосовые пакеты. Для связи будут использоваться динамики и микрофон компьютера или аудиоинтерфейсы USB.
Смартфоны:
С помощью собственных или бесплатных приложений вы можете настроить добавочный номер на своем мобильном телефоне. Переключение происходит через сети Wi-Fi или пакет данных устройства (3G/4G). Сегодня у каждого есть сотовые телефоны, подключенные к Интернету, поэтому это можно считать наиболее выгодным вариантом.
Аналоговое расширение:
Его можно использовать даже на оборудовании, генерирующем аналоговый сигнал расширения, к которому подключены традиционные проводные или беспроводные телефоны.
IP-телефон:
Оборудование в формате традиционного телефонного устройства (KS), но подключаемое к сети LAN и способное выполнять все функции, доступные в решении IP-телефонии. Есть несколько моделей с большим или меньшим количеством линий.
Беспроводной IP-телефон:
Усовершенствованная версия IP-телефона, в которой лучше используется мобильность решения виртуальной АТС, которое, в свою очередь, не использует кабели или провода.
Возможности виртуальной АТС
Среди множества возможностей хорошая виртуальная АТС обладает характеристиками, превосходящими любую другую модель УАТС. Учитывая надежность и масштабируемость для бизнеса, виртуальная АТС предложит:
Запись входящих и исходящих звонков;
Переадресация звонка на стационарный/мобильный телефон (Следуй за мной);
Создание системы самообслуживания (URA – Audible Response Unit);
Конференц-залы;
Отделение-ориентированное обслуживание;
Отчеты об использовании по расширениям;
Мониторинг звонков в режиме реального времени;
Безлимитные и бесплатные звонки между внутренними номерами;
Предиктивная кампания;
Предварительно настроенная ссылка для Click to Call.
Поскольку виртуальная АТС содержит так много ресурсов, она считается решением «все в одном»: она имеет все функции обычной АТС, но имеет интеграцию с компьютерной системой, что обеспечивает доступ к базам данных, использование IVR, запись разговоров и продвижение. телефонные конференции.
Как будто всех преимуществ было недостаточно: Виртуальная АТС имеет другую цену, и все поставщики предлагают возможность бесплатной пробной версии, позволяющей проверить весь потенциал услуги, прежде чем заключать с ней договор.
Если у вас есть вопросы о Виртуальной АТС, обязательно задайте их ниже, в разделе комментариев. Мы все ответим!