Что такое RevOps Framework и каковы его основные преимущества?

[rabia198]

Операции по доходам или RevOps, короче говоря, все дело в согласованности на операционном уровне. Структура связывает команды по продажам, маркетингу и работе с клиентами и включает их по всей воронке продаж, чтобы поддерживать их ответственность за получение дохода. Добавляя RevOps в свою организацию, вы оптимизируете свою воронку продаж, соберете больше качественных лидов и заработаете больше денег.

По данным исследования Forrester, компании с функциями RevOps показали на 71% более высокую доходность акций . Более того, эти компании, связанные с ними, обычно показывают на 19% более быстрый рост и на 15% большую прибыль, чем не связанные с ними компании.

Правильная CRM-система помогает номер телефона чили открыть новые возможности в ваших операциях по получению доходов.

Как работает RevOps?
В большинстве B2B-бизнесов отделы маркетинга, продаж и успеха клиентов взаимодействуют с клиентами только на определенных этапах жизненного цикла клиента. Фактически они передают клиента из одной команды в другую: маркетинг генерирует лиды для торговых представителей, которые затем закрывают сделки и превращают этих лидов в клиентов, которым требуется обслуживание учетной записи со стороны команды успеха клиентов.

Эта структура устарела и обычно приводит к несогласованности, дублированию усилий и разрыву между стратегией и результатами бизнеса.

Технологии значительно изменили способ, которым покупатели покупают. Таким образом, большая часть пути покупателя завершается до того, как потенциальные клиенты вступают в контакт с отделом продаж. RevOps Framework включает отдел продаж на самых ранних этапах жизненного цикла клиента, влияя на осведомленность и бренд посредством мероприятий по продажам в социальных сетях и кампаний, инициированных продажами.

В RevOps маркетинг задействован на протяжении всей воронки продаж, от осведомленности до генерации лидов и даже расширения. Маркетинговые мероприятия стимулируют новый бизнес, перекрестные продажи, возможности дополнительных продаж и многое другое.

Также эта структура включает в себя команду Customer Success Team до того, как клиент совершит покупку. Они видят, какие возможности появляются, сравнивают новых клиентов с уже существующими и фокусируются на наиболее вероятных возможностях расширения.