正确使用是/否问题

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当询问一些简单问题时，尽量将其设计为是/否选择。这些封闭式问题非常适合作为调查问卷的开头，因为它们通常很容易让客户理解和完成。

例如：“我们的支持团队是否让您作 肯尼亚 号码筛查 为客户感到受到重视？”不需要量表。是或否选项更直接，应该能为您提供所需的所有信息。此外，您始终可以跟进开放式查询以收集更多信息，例如：“我们的团队做了什么让您感到受到重视？”

明确具体，避免假设
当您提出假设客户知道一些事情的问题时，您很可能会遇到问题，除非您调查的是具有高度针对性的知识渊博的人群。

避免使用行业缩略词、流行语、行话或参考。

永远不要假设人们会用具体的例子来回答或解释他们的理由。最好要求他们具体回答，并让他们知道你欢迎详细的反馈。

仔细安排调查交付时间
考虑发送调查问卷的最佳时间。专家报告称，调查问卷打开率和点击率最高的时间分别是周一、周五和周日。然而，对于您的行业或您的客户群来说，情况可能并非如此。

考虑一下他们什么时候有空完成调查。如果你不确定，可以咨询一些实际客户，了解他们什么时候有空。