利用这些现代趋势提升您的客户体验

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在数字时代，买家在购买前很容易考虑多家企业。作为客户，他们能期待的体验往往是他们花钱购买的关键决定因素。

本指南介绍了当今人们所 冰岛号码筛查 期望的一些顶级数字客户体验，以及如何为您的客户提供提升您的品牌在竞争中的体验。

什么是客户体验？
客户体验(CX) 是买家与企业的整个旅程或一系列互动。

它始于消费者第一次听说一个品牌，然后购买产品或服务，再到他们成为回头客，一直到他们成为企业的拥护者。如果公司想要创造令人满意的 CX，就必须在每一步都考虑客户的观点。

客户体验趋势
以下是当今新兴的一些数字客户服务趋势。您为买家提供了多少这样的体验？

人工智能驱动的客户体验
人工智能(AI)的采用热潮似乎不会很快放缓。到今年年底，预计大多数客户支持代表将在其工作中使用人工智能支持的工具或软件。

在客户支持方面，人工智能提供了许多不同的应用和好处。