Обновление цифрового взаимодействия в сфере парфюмерии

[rabia198]

Чтобы справиться с этим, индустрия перепозиционировала ароматы с чувственности и общественных мероприятий на самоуспокоение и особую привлекательность, а также добавила функциональные заявления, связанные с эмоциональным и психическим благополучием. Это новое позиционирование создало новое состояние потребности в ароматах, тем самым привлекая новый тип аудитории — ту, которая больше обеспокоена эмоциональными проблемами, такими как стресс и уверенность в номер телефона в австрии себе, чем внешней красотой. В то же время ностальгия заставила потребителей искать определенные бренды, которые вызвали бы определенное — и, предположительно, более счастливое — воспоминание до COVID. В результате заявления, такие как «расслабляющий», «ароматерапия», «повышение настроения» и «равновесие», стали более распространенными среди брендов ароматов.

Цифровизация укрепляет связь ароматов с онлайн-потребителями
Многие игроки включили опросы для потребителей, чтобы взаимодействовать и находить свой «собственный» бренд, основываясь на чертах личности и, что самое важное, на том, какие эмоции они хотели бы испытывать. Этот вид персонализации был особенно привлекателен в сложном контексте домашнего уединения, где чувство одиночества было высоким.

Что еще больше способствовало вовлеченности, так это реакция парфюмерной индустрии на потребительский аппетит к большей вовлеченности. Игроки прислушивались к потребителям и превращали их в соавторов, также используя тенденции персонализации. Отзывы клиентов и рекомендации сообщества сыграли ключевую роль в обнаружении парфюмерных брендов в Интернете, преодолевая сенсорные барьеры, которые помогли превратить молодых потребителей, таких как миллениалы и поколение Z, в любителей ароматов.

Индустрия стала свидетелем раннего успеха благодаря Dior, который в значительной степени опирается на стратегии прямых трансляций в Китае. Dior был первым крупным люксовым брендом, запустившимся в китайском приложении для обмена видео Bilibili в 2020 году, и одним из первых присоединился к TikTok. В настоящее время Dior расширяет свое партнерство с Tencent с помощью видео и наращивает свои возможности в социальных сетях для покупок.

Молодые потребители продолжат играть важную роль в укреплении электронной коммерции парфюмерии.
Пандемия заставила потребителей всех поколений перейти на электронную коммерцию. Старшие поколения, как правило, лояльны к одному или двум определенным брендам. В прошлом они могли бы сопротивляться электронной коммерции парфюмерии, но теперь считают этот канал простым, безопасным и более удобным.

Общение с потребителями на основе обратной связи в ходе разработки продукта и цифровое взаимодействие с поколением Z будут способствовать повышению конкурентоспособности среди парфюмерных брендов, особенно в премиальном сегменте. Поскольку поколение Z в значительной степени полагается на инфлюенсеров при принятии решений о покупке косметики, премиальным игрокам следует продолжать использовать партнерские отношения с инфлюенсерами и KOL, выходя за рамки традиционных рекомендаций знаменитостей для стимулирования цифрового взаимодействия.