了解一致性的重要性
在 ABM 中，銷售和行銷團隊都以高價值客戶為目標，而不是專注於廣泛的潛在客戶開發。這種有針對性的方法需要共同努力來識別、吸引這些帳戶並將其轉化為忠實的客戶。當銷售和行銷各自為政時，就會錯失良機，而且客戶體驗也會變得脫節。這些團隊的協調可以促進共同的願景、共同的目標和簡化的流程。
建立共同目標
協調一致的第一步是設定共同目標。兩個團隊應就目標客戶標準 阿根廷电话营销数据、參與度指標和收入目標等關鍵目標達成一致。這種共同的理解確保行銷活動和銷售活動在策略上保持一致，以吸引和轉換相同的高價值客戶。
可操作的步驟：
舉辦聯合研討會以確定目標客戶和角色。
設定反映行銷和銷售對通路貢獻的共享 KPI。
定期檢視這些目標的進度並根據需要調整策略。
建立統一的帳戶設定檔
統一的客戶資料結合了銷售和行銷數據，提供了每個目標客戶的整體視圖。此設定檔應包括有關帳戶歷史記錄、參與度指標、痛點和決策層次結構的詳細資訊。當兩個團隊都可以存取相同的綜合數據時，他們可以更有效地調整他們的方法。
可操作的步驟：
使用集中式 CRM 系統來儲存和更新帳戶資料。
確保銷售和行銷工具之間的即時數據共享。
實施定期資料審核以保持準確性和相關性。
協調的內容策略
內容是 ABM 的支柱，但它必須具有相關性和及時性才能有效。銷售和行銷團隊應在內容創建方面進行協作，以確保其滿足目標客戶在買家旅程各個階段的特定需求和痛點。
可操作的步驟：
制定與客戶參與計畫一致的內容日曆。
創建可供行銷活動和銷售推廣使用的個人化內容。
使用銷售互動的回饋來完善和更新內容。
同步通訊
銷售和行銷之間的一致溝通對於保持一致性至關重要。定期會議和更新有助於兩個團隊隨時了解彼此的活動、挑戰和成功。
可操作的步驟：
安排每週協調會議，討論帳戶狀態、行銷活動績效和策略調整。
使用 Slack 或 Microsoft Teams 等協作工具進行即時通訊。
實施回饋循環，銷售人員可以提供有關行銷產生的銷售線索的見解，反之亦然。
聯名帳戶規劃
聯合客戶規劃會議使銷售和行銷能夠制定吸引高價值客戶的客製化策略。在這些會議期間，團隊可以調整針對特定客戶的策略、分享見解並協調外展工作。
可操作的步驟：
每季舉行客戶規劃會議，審查並完善客戶策略。
制定針對特定客戶的行動手冊，概述角色、職責和參與策略。
利用基於客戶的評分來優先考慮高潛力客戶的工作。
技術整合
利用科技對於無縫協作至關重要。將行銷自動化平台與 CRM 系統整合可以實現順暢的資料流以及銷售和行銷活動之間更好的協調。
可操作的步驟：
選擇提供無縫整合和即時數據共享的技術解決方案。
實施支援行銷活動和銷售推廣的工具，例如人工智慧驅動的分析和預測評分。
定期審查和優化技術堆疊，以確保其滿足兩個團隊不斷變化的需求。
績效衡量和報告
最後，衡量 ABM 工作的績效並向兩個團隊報告結果有助於保持一致性和問責制。共同定義的指標和報告標準可確保根據銷售和行銷對共同目標的貢獻來評估他們。
可操作的步驟：
定義一組聯合指標來衡量 ABM 的成功，例如客戶參與度、管道貢獻和收入成長。
使用儀表板和報告工具為兩個團隊提供這些指標的可見性。
定期進行績效評估，以確定需要改進的領域並慶祝成功。
結論
在 ABM 中協調銷售和行銷不是一項一次性任務，而是一個持續的過程，需要承諾、協作和持續改進。透過設定共同目標、共享數據、協調內容和溝通、共同規劃、利用技術和衡量績效，組織可以創造一個統一的戰線，推動重大業務成果。
