ЧЕЛСИ: Большое спасибо за приглашение.
КЭРОЛАЙН: Да, сегодня мы немного поговорим о маркетинговых операциях, и в частности о плохих данных. Очень сложно иметь очень чистые данные. Так что, я думаю, это довольно распространенная проблема — начать с чего-то и унаследовать плохие данные. Мой вопрос к вам: как вы собираетесь это убирать, когда вы находитесь в такой ситуации?
ЧЕЛСИ: Кон ресурс телефонного номера ечно, конечно, это хороший вопрос. Я сталкивался с этим, я думаю, везде, где работал, честно говоря. Так что это очень распространенная проблема.
Во-первых, я думаю, прежде чем мы углубимся в это, как это исправить? Почему важны хорошие данные? И в первую очередь это для точной отчетности. Для маркетинга и продаж вы должны знать, что работает, чтобы делать хорошие инвестиции. Что закрывает сделки? И если ваши данные плохие или неполные, этого просто не произойдет, вы не получите нужную отчетность.
Итак, я думаю, что исправление плохих данных состоит из трех частей. Итак, первая из них касается профилактики. Вы должны выяснить, почему возникла проблема, и как предотвратить ее дальнейшее развитие. Это всегда шаг, который я стараюсь выполнить в первую очередь, потому что если у вас поступают плохие данные, трудно остановить кровотечение, если вы не предотвратили его. Итак, некоторые распространенные проблемы, с которыми я сталкивался в последнее время в своей карьере, — дублирование лидов, контактов и учетных записей. Ну, как это предотвратить? Я видел клиентов, использующих веб-формы для лидов с Salesforce, которые автоматически не предотвращают дубликаты. Так что перенос ваших форм на вашу платформу автоматизации маркетинга может помочь в этом. Также обучение с представителями, верно, просто тому, как вы ищете в Salesforce, как вы вводите данные, это очень поможет. А затем, как только вы выясните проблему и как вы собираетесь ее предотвратить, речь идет о том, чтобы сделать резервные даты как можно чаще.
