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比利时客户看到的敏捷性

Posted: Sat Dec 28, 2024 9:24 am
by mlmllgfk09
一般来说,正如我们已经告诉您的那样,消费者需要特别关注,并且比以前更期望了解对其消费方式和客户旅程产生直接影响的事件的来龙去脉。


比利时客户看到的敏捷性
保持身体距离,但不保持社交距离

目前,营销人员的日常生活因与新冠肺炎相关的健康危机而受到影响,并导致大量公司和企业被限制和关闭。因此,显然,消费者会提出问题 :实体或虚拟购买点怎么样?实施限制之前下的订单会怎样?针对这些检疫措施,有哪些新的接触和购买方式?客户服务怎么样?

当然,保持身体距离是必要的,但不需要保持社交距离。因此,自然地,伊朗whatsapp号码数据5万 每个营销人员都必须表现出敏捷性和创造力,以维持与客户的关系。

简要概述我们的客户借助 Actito 营销自动化推出的最佳沟通计划。


保持身体距离,但不保持社交距离
以变​​色龙方式与客户保持联系
像变色龙一样与您的客户保持联系


在与健康危机相关的所有措施和变化中,顾客也想知道他的购买选择如何。正如 Caméléon 所做的那样,通过向客户发送电子邮件活动来保持与客户的信任关系,让他们更多地了解其团队正在发生的事情,从而使我们能够提供最全面的情况透明度。

事实上,告知消费者至关重要,Caméléon 对此非常了解:在正式宣布全国禁闭的前几天,Chameleon 就 3 月上半月开始实施的营业时间变更发送了一份信息宣传活动,展示了其承诺和决心。对其成员的信任。仅仅四天后,Caméléon 就不得不面临商店关闭和比利时领土封锁的消息。因此,每个订户都可以在收件箱中找到有关私人柜台完全关闭的消息。该信息强调了卡梅隆团队所表现出的公民意识,他们意识到尊重政府为所有人(包括卡梅隆成员)的利益而实施的措施的重要性。这些活动的打开率约为 30%,并未影响退订率,退订率仍低于 0.5%。

简而言之,没有什么秘密,与你的客户保持联系并信任他们 :通过在这样一个特殊时期突出人的价值,你的读者会明白这些沟通不仅来自品牌,而且来自像他们一样的人,受到健康危机的影响。

以科尔马方式调整您的沟通方式并提出鼓舞人心的想法

无法谈论店内的新促销活动吗?为什么不通过讨论与您的核心业务相关的主题并突出您的品牌价值和公司的人性化维度来扩大您的沟通呢 ?

比利时连锁餐厅科尔马选择通过电子邮件和在他们最喜欢的社交网络 Facebook 和 Instagram 上发布内容来发展跨渠道沟通。目标?激励顾客继续在家中发现菜肴。从在家准备的食谱,到“科尔马”播放列表和与祖父母保持联系的好秘诀列表,科尔马通过传达适合受众的信息,突出了其“贴近客户”的 DNA 、“家庭的家族企业”他们的餐馆不可能继续为他们提供服务。

通过将他们的主要信息分成专用出版物中的小型通信,科尔马确保了在社交网络上的稳定存在并与其目标持续互动。对于 Colmar 来说,其兴趣在于增加其在社交网络上的影响力,并保持通过 Actito 发送电子邮件活动的频率。

无论您在哪里,只要有相关的地方,就能持续激发您的灵感并让您想要与您的品牌保持联系,这样您就可以在活动暂停的情况下继续维持客户关系。

以科尔马方式调整您的沟通方式并提出鼓舞人心的想法
比利时红十字会以明智的方式向读者提供信息并提高他们的认识
比利时红十字会认为,以明智的方式向读者提供信息并提高其认识


对于比利时红十字会来说,冠状病毒在比利时境内的传播扰乱了包括志愿者在内的所有团队成员的日常生活。封锁生效后,比利时红十字会在专门页面上集中了与该病毒相关的信息。此页面随后被用作每封电子邮件通信所引用的主要信息中继,以便让读者获得与covid19相关的所有有用信息。

在我们目前正在经历的健康危机时期,沟通扩大了红十字会的沟通举措。红十字会仍然使用其主要渠道,即其网站、由 Actito 提供支持的电子邮件活动以及社交网络上的出版物,主要呼吁捐款和志愿者,特别是通过表格。其形式的影响如此之大,以至于志愿者提案不得不被搁置,因为志愿者的流量超出了所有人的预期!

此外,由于情况前所未有,影响到每个人的日常生活,读者觉得有必要了解更多。这就是为什么比利时红十字会选择通过推出“ Covid-19任务日志 ”来公开其团队所经历的情况,从而使红十字会急救人员可以通过其网站向读者提供日志来过他们的日常生活。通讯。