COVID-19 期间医疗保健转型的延迟

[Aklima@444]

医疗保健行业是全球数字化转型实施最慢的行业之一。根据Adob​​e和Econsultancy 2018 年的一项合作研究，只有 7% 的医疗保健组织表示数字化转型是医疗保健领域的首要趋势。然而，近年来该行业表现出了更大的变革意愿。然而，在 COVID-19 爆发之后，医疗保健系统数字化转型的必要性或可能性从未如此明显。

历史上抵制数字化转型

医疗保健行业对数字化转型的抵制很大程度上是文化方面的。在最基本的层面上，提供商和保险公司已经习惯了他们的流程，并且他们的组织结构不利于变革。此外，过时和/或低效的 IT 基础设施也是一个主要障碍。

在更系统的层面上，政府在指导其卫生系统的技术变革方面发挥着积极作用。例如，2009 年《美国复苏和再投资法案》是美国政府共同努力鼓励广泛采用电子健康记录 (EHR)。虽然约 80% 的从业者已转向某种形式的 EHR 系统，但缺乏统一性和额外的政府指导阻碍了变革。

供应商短缺是一个大问题。医生们不知所措。他们不愿意投入时间或宝贵的资源来改变现有的、经过验证的工作流程。几乎每个美国机构都存在一种“拉锯”心态。简而言之，除非技术产品被认为是真正具有变革性的，否则成本效益分析不利于实施任何新流程。

COVID-19 对数字化转型过程的影响

有趣的是，冠状病毒大流行既鼓励又阻碍变革。一方面，卫生资源的超负荷使系统陷入生存模式。正在追赶的组织不太可能考虑数字技术的长期实施。

另一方面，疫情也带来了新的挑战，也促进了创新。例如，通过远程医疗等方式为患者提供传统面对面办公室就诊的替代方案的能力将从便利变为必需。短期内，我们看到不同的医疗保健实体正在采用数字技术。

因此，即使医疗保健组织没有考虑向数字化的长期转变，快速采 智利电报数据 用新流程来应对 COVID-19 挑战的需求也可能会间接推动该行业实现这一目标。

COVID-19 时代当前使用的方法

要了解医疗保健数字化的发展方向，了解组织如何改变其工作流程以应对 COVID-19 的挑战会很有帮助。

角色的扩展和演变

我们上面提到，医疗保健行业面临的最大障碍之一是提供者短缺。在大流行期间，非临床人员被迫发挥更大的作用。支持人员角色的持续扩大将有助于释放医生资源。同样，医生被迫从事其专业之外的工作。这可能会改变医疗保健提供者治疗患者的方式，甚至改变他们的执业方式。

远程和家庭护理

远程护理形式已经变得越来越流行。事实上，近年来，医疗保险和医疗补助服务中心 (CMS) 大幅增加了远程监控和远程医疗等服务的报销。在大流行期间，CMS 进一步放宽了报销限制，允许提供者通过远程护理形式治疗更多患者。

远程护理的趋势正在多个专业领域出现。我们不仅看到提供远程监控服务和远程医疗预约的提供商有所增加，而且医生也在家里进行手术。随着社交距离成为一种新常态，拥挤的医生和医院候诊室可能会成为过去。