什么是通话转录？（+5 个丰富的好处）
Posted: Wed Dec 04, 2024 4:44 am
记住客户对话的每一个细节是一项不可能完成的任务，有时您需要了解过去与客户的互动。
这时通话记录就派上用场了。
转录通话可以帮助您培训新的呼叫中心或销售团队，了解客户需求，并保护自己免受法律诉讼。
但是通话转录是如何工作的呢？
在本文中，我们将介绍通话转录是什么 阿富汗电话号码资源 以及它有哪些好处。我们还将向您介绍终极通话转录解决方案，并解答有关通话转录的一些常见问题。
本文包含
单击以下某个链接即可跳转至特定部分：
什么是通话转录？
通话转录的 5 个主要好处
终极通话转录解决方案：iovox Insights
关于通话转录的 2 个常见问题
什么是通话转录？
通话转录，也称为语音到文本转录，是将语音或视频通话的音轨转换为书面文字并以纯文本存储的过程。
许多实时转录技术允许您通过 VoIP 频道（如 Zoom 等）实时转录电话、电话会议、播客或视频会议中的录音对话。
但这还不是全部。
您甚至可以选择实时转录正在进行的通话的每一分钟或之前录制的通话音频。
但是谁愿意转录通话内容？为什么呢？
通话转录对于希望从以前的客户互动中收集信息的企业特别有用。您可以使用转录数据培训新代理、了解客户需求并保护自己免受法律诉讼。
电话会议记录还可以让您轻松回顾并了解会议要点。这是查找重要信息和节省时间的好方法。
此外，语音到文本的转录非常有用，因为书面文本比未经编辑的录音更容易分析和突出显示。
话虽如此，让我们来探索一下音频转录的好处。
通话转录的 5 大好处
让我们看看通话转录软件如何成为企业的有用工具：
轻松查找特定数据
当视频会议或电话通话音频文件转换为基于文本的格式时，搜索、引用和理解变得更加容易。
通过获取代理与客户对话或电话会议的书面文本，您可以轻松搜索关键字、突出显示重要信息并检查客户代表之间的互动。
现场转录还节省了记会议笔记的时间。
您可以根据需要将音频文件或视频文件转录存储在共享数据库中。
这使得团队成员更容易参考之前的演讲对话，浏览重要的互动并分析客户数据。
有助于法律目的
查阅代理人和客户之间过去的对话记录有利于公司的法律健康。
录音电话可以为你提供起诉某人所需的证据，也可以让你保护自己免受法律审查。
但请记住，您录制的或已录制的通话必须遵守法律。
帮助员工培训
转录软件可以帮助您在入职过程中为销售团队或客户服务代理开发资源。
想一想：
如果您向新的联络中心和销售电话代表提供包含完美客户代表互动的脚本，他们可以研究对话作为如何与潜在客户交谈的指南。
电话或电话会议记录可以帮助新销售代表了解和满足期望，并帮助他们为客户可能提出的问题或疑问做好准备。
提高客户服务和满意度
这一好处与更好的员工培训和绩效相辅相成。
毋庸置疑，您的联络中心员工在与客户打交道方面的技能越强，客户对您的客户服务就会越满意。
自动转录客户通话内容可提供有关客户需求和愿望的可行见解。记录的信息还可以让您了解客户支持如何简化处理投诉和请求的流程。
更好的可访问性
所有公司都应力求包容，打造一支多元化、不歧视的员工队伍。这意味着公司还必须满足所有类型的客户的需求。
通过转录通话，您可以为听力障碍者提供书面记录和准确的会议记录。这意味着您可以为所有员工和客户提供培训和有用的资源。
那么，您准备好开始转录通话了吗？
让我们看看如何。
终极通话转录解决方案：iovox Insights
iovox Insights 是一种对话式 AI通话转录服务，您可以使用它来录制通话并转录那些录制的对话。
它的 API 还采用语音识别和分析技术以及实时转录功能，您可以从录音通话中提取关键客户信息。
这将使您能够发现客户趋势、进行实时员工培训以及扫描对话中的关键字和短语。
以下是使用 iovox 自动转录软件可以做的一些最令人印象深刻的事情。
这时通话记录就派上用场了。
转录通话可以帮助您培训新的呼叫中心或销售团队，了解客户需求，并保护自己免受法律诉讼。
但是通话转录是如何工作的呢？
在本文中，我们将介绍通话转录是什么 阿富汗电话号码资源 以及它有哪些好处。我们还将向您介绍终极通话转录解决方案，并解答有关通话转录的一些常见问题。
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什么是通话转录？
通话转录的 5 个主要好处
终极通话转录解决方案：iovox Insights
关于通话转录的 2 个常见问题
什么是通话转录？
通话转录，也称为语音到文本转录，是将语音或视频通话的音轨转换为书面文字并以纯文本存储的过程。
许多实时转录技术允许您通过 VoIP 频道（如 Zoom 等）实时转录电话、电话会议、播客或视频会议中的录音对话。
但这还不是全部。
您甚至可以选择实时转录正在进行的通话的每一分钟或之前录制的通话音频。
但是谁愿意转录通话内容？为什么呢？
通话转录对于希望从以前的客户互动中收集信息的企业特别有用。您可以使用转录数据培训新代理、了解客户需求并保护自己免受法律诉讼。
电话会议记录还可以让您轻松回顾并了解会议要点。这是查找重要信息和节省时间的好方法。
此外，语音到文本的转录非常有用，因为书面文本比未经编辑的录音更容易分析和突出显示。
话虽如此，让我们来探索一下音频转录的好处。
通话转录的 5 大好处
让我们看看通话转录软件如何成为企业的有用工具：
轻松查找特定数据
当视频会议或电话通话音频文件转换为基于文本的格式时，搜索、引用和理解变得更加容易。
通过获取代理与客户对话或电话会议的书面文本，您可以轻松搜索关键字、突出显示重要信息并检查客户代表之间的互动。
现场转录还节省了记会议笔记的时间。
您可以根据需要将音频文件或视频文件转录存储在共享数据库中。
这使得团队成员更容易参考之前的演讲对话，浏览重要的互动并分析客户数据。
有助于法律目的
查阅代理人和客户之间过去的对话记录有利于公司的法律健康。
录音电话可以为你提供起诉某人所需的证据，也可以让你保护自己免受法律审查。
但请记住，您录制的或已录制的通话必须遵守法律。
帮助员工培训
转录软件可以帮助您在入职过程中为销售团队或客户服务代理开发资源。
想一想：
如果您向新的联络中心和销售电话代表提供包含完美客户代表互动的脚本，他们可以研究对话作为如何与潜在客户交谈的指南。
电话或电话会议记录可以帮助新销售代表了解和满足期望，并帮助他们为客户可能提出的问题或疑问做好准备。
提高客户服务和满意度
这一好处与更好的员工培训和绩效相辅相成。
毋庸置疑，您的联络中心员工在与客户打交道方面的技能越强，客户对您的客户服务就会越满意。
自动转录客户通话内容可提供有关客户需求和愿望的可行见解。记录的信息还可以让您了解客户支持如何简化处理投诉和请求的流程。
更好的可访问性
所有公司都应力求包容，打造一支多元化、不歧视的员工队伍。这意味着公司还必须满足所有类型的客户的需求。
通过转录通话，您可以为听力障碍者提供书面记录和准确的会议记录。这意味着您可以为所有员工和客户提供培训和有用的资源。
那么，您准备好开始转录通话了吗？
让我们看看如何。
终极通话转录解决方案：iovox Insights
iovox Insights 是一种对话式 AI通话转录服务，您可以使用它来录制通话并转录那些录制的对话。
它的 API 还采用语音识别和分析技术以及实时转录功能，您可以从录音通话中提取关键客户信息。
这将使您能够发现客户趋势、进行实时员工培训以及扫描对话中的关键字和短语。
以下是使用 iovox 自动转录软件可以做的一些最令人印象深刻的事情。