数字银行的 5 个制胜策略

[Aklima@444]

银行业已经达到了一个转折点，开户数量的增长归因于银行作为数字创新者。随着另类银行公司（从金融科技公司到谷歌等中等规模的欧洲共同体公司）不断获得新客户和新追随者，竞争对手也有所增加。

五分之四的金融机构认为数字化将从根本上改变银行业并彻底改变该行业的竞争格局。但根据波士顿咨询集团的研究，不到一半 (43%) 的人承认没有数字化战略。五分之一的银行高管认为他们的银行或信用社在数字化方面是“市场领导者”。

金融机构正在考虑应对这些挑战的制胜策略是什么？

重塑客户旅程
了解客户旅程中最重要的是什么。发现旅程的关键点以及如何改进 柬埔寨电报数据 这些部分以改善客户体验。授权客户正在寻求自助服务和开放获取建议的结合，以帮助他们实现更多目标。研究表明，人们将开设更多账户，为服务支付更多费用，并增加在投资这些服务的金融机构的存款。

尝试通过向客户提供思考技巧来重新与他们建立联系，例如美国银行“更好的财务习惯”中的建议。该网站提供了有关从信用评分到贷款等一系列金融主题的各种教学视频。

银行还可以使用礼品广告。道明银行推出了“ #TDThank You活动”。在一年一度的客户答谢日，多伦多银行用会说话的自动售货机（“自动感谢机”）分发个人礼物，让焦点小组成员感到惊讶

使用数据
使用数据分析更好地了解您的客户、识别商机并降低成本。银行还可以使用商业智能工具来识别与银行贷款流程相关的潜在风险。分析可以帮助银行根据客户的投资习惯、购买趋势和投资动机了解客户行为，这也有助于开发个性化的银行解决方案。

首先考虑移动设备
移动银行在寻求满足客户期望的金融组织中迅速普及。 “如果您的目标是向广泛的人群提供适合移动设备的内容，那么移动网站可能是理想的解决方案，” Clear Bridge Mobile建议。如果机构希望改善与已经是客户或会员的消费者的沟通和互动，移动应用程序是更好的选择。