如何结合 BPM 和 RPA
Posted: Sat Dec 28, 2024 5:43 am
多组织通过使用单一数字技术实现了一定程度的自动化，例如业务流程管理 (BPM) 软件或机器人流程自动化 (RPA)。然而，在实现数字化转型时，企业必须加大力度实施多种自动化技术，Gartner 将这一概念称为“超级自动化”。
Gartner 表示，超级自动化是数字化转型的下一个重要阶段，因为许多未能扩展自动化工作的组织依赖的自动化技术太少和/或未能集成这些技术。
超自动化行业的工具可以在Gartner 的DigitalOps Toolbox中找到，其中包括 RPA 和 BPM 软件。这两项技术构成了许多自动化策略的基础，对于帮助组织实现数字化转型至关重要。
什么是年利率？
Gartner 将机器人流程自动化 (RPA) 定义为“一种生产力工具，允许用户配置一个或多个脚本（一些供应商称之为“机器人”）以自动方式激活击键。结果是机器人可用于模仿或模拟整个业务或 IT 流程中选定的任务（事务步骤）。”
越来越多的组织正在采用 RPA 技术来应对 COVID-19 大流行带来的前所未有的挑战。 Gartner 研究副总裁Fabrizio Biscotti 表示：“RPA 项目的主要驱动力是其提高流程质量、速度和生产力的能力，随着组织试图在 COVID-19 期间满足降低成本的要求，这一切都变得越来越重要。时期。”尽管疫情造成经济压力，Gartner预计2021年RPA软件收入将达到18.9亿美元，较2020年增长19.5%。
什么是 BPM？
业务流程管理（BPM）是一门用于发现、分析、设计、优化和自动化业务流程的学科。为了简化和改进 BPM 技术，组织通常使用 BPM 软件。 BPM 软件的常见功能包括：
能够对业务流程或规则进行图形建模。
用于管理建模元数据的存储库。
流程执行引擎。
Gartner 认可三种类型的 BPM 平台：“核心 BPM 平台、业务流程管理套件(BPMS)和智能业务流程管理套件 (iBPMS)”。在这三种类型中，IBPMS是最先进的，它扩展了 BPM 软件的功能，具有预测分析、流程智能、低代码工具以及与第三方应用程序的高级集成等功能。
全球 BPM 市场正在快速增长。预计到2027年将 巴西电报电话号码 到47亿美元，2020年至2027年年均增长率为5.1%。
结合 BPM 和 RPA 的好处
BPM 和 RPA 技术通常被认为是相互排斥的。虽然BPM 和 RPA 之间存在许多差异，但这两种技术的结合也提供了广泛的好处：
1. 提高员工生产力
RPA 技术可自动执行重复且耗时的人工任务。由于员工不再需要将大部分时间花在执行平凡的任务上，因此他们可以专注于更高价值的任务，例如那些涉及创造力或与客户合作的任务。这有助于提高员工士气和工作满意度，并最终提高生产力。
2 异常处理
当 RPA 机器人遇到未编程处理的案例时，它需要通过案例管理或异常路径进行人工干预。 BPM 通过明确定义如何处理和监控异常来简化此流程。这通过确保流程继续向前推进来提高效率。
3. 审批过程中的决定
并非审批流程中的所有决策都可以自动化。组织可以使用 RPA 和 BPM 来自动化某些决策，同时将关键决策发送给利益相关者进行审查。 RPA 技术消除了与小决策相关的手动流程。 BPM 自动化审批流程，同时确保合规性，创建更高效、更明确的审批流程。
4. 现有应用程序的集成
组织在集成遗留应用程序时经常面临挑战。例如，可能没有 API 或者应用程序可能不支持 Web 服务。建立集成通常既昂贵又不方便。通过结合 BPM 和 RPA，组织可以快速且经济高效地实施基于 RPA 的集成。
5. 消除瓶颈
组织经常面临“旋转椅子”类型的活动。这些任务需要员工手动将数据输入多个系统。这些活动会造成瓶颈，员工常常会犯下代价高昂的错误。 RPA 将这些重复的手动流程自动化，使员工能够专注于更重要的任务。借助 RPA 和 BPM，流程每次都以相同的方式执行，留下审计跟踪并允许组织降低风险。
Gartner 表示，超级自动化是数字化转型的下一个重要阶段，因为许多未能扩展自动化工作的组织依赖的自动化技术太少和/或未能集成这些技术。
超自动化行业的工具可以在Gartner 的DigitalOps Toolbox中找到，其中包括 RPA 和 BPM 软件。这两项技术构成了许多自动化策略的基础，对于帮助组织实现数字化转型至关重要。
什么是年利率？
Gartner 将机器人流程自动化 (RPA) 定义为“一种生产力工具，允许用户配置一个或多个脚本（一些供应商称之为“机器人”）以自动方式激活击键。结果是机器人可用于模仿或模拟整个业务或 IT 流程中选定的任务（事务步骤）。”
越来越多的组织正在采用 RPA 技术来应对 COVID-19 大流行带来的前所未有的挑战。 Gartner 研究副总裁Fabrizio Biscotti 表示：“RPA 项目的主要驱动力是其提高流程质量、速度和生产力的能力，随着组织试图在 COVID-19 期间满足降低成本的要求，这一切都变得越来越重要。时期。”尽管疫情造成经济压力，Gartner预计2021年RPA软件收入将达到18.9亿美元，较2020年增长19.5%。
什么是 BPM？
业务流程管理（BPM）是一门用于发现、分析、设计、优化和自动化业务流程的学科。为了简化和改进 BPM 技术，组织通常使用 BPM 软件。 BPM 软件的常见功能包括：
能够对业务流程或规则进行图形建模。
用于管理建模元数据的存储库。
流程执行引擎。
Gartner 认可三种类型的 BPM 平台：“核心 BPM 平台、业务流程管理套件(BPMS)和智能业务流程管理套件 (iBPMS)”。在这三种类型中，IBPMS是最先进的，它扩展了 BPM 软件的功能，具有预测分析、流程智能、低代码工具以及与第三方应用程序的高级集成等功能。
全球 BPM 市场正在快速增长。预计到2027年将 巴西电报电话号码 到47亿美元，2020年至2027年年均增长率为5.1%。
结合 BPM 和 RPA 的好处
BPM 和 RPA 技术通常被认为是相互排斥的。虽然BPM 和 RPA 之间存在许多差异，但这两种技术的结合也提供了广泛的好处：
1. 提高员工生产力
RPA 技术可自动执行重复且耗时的人工任务。由于员工不再需要将大部分时间花在执行平凡的任务上，因此他们可以专注于更高价值的任务，例如那些涉及创造力或与客户合作的任务。这有助于提高员工士气和工作满意度，并最终提高生产力。
2 异常处理
当 RPA 机器人遇到未编程处理的案例时，它需要通过案例管理或异常路径进行人工干预。 BPM 通过明确定义如何处理和监控异常来简化此流程。这通过确保流程继续向前推进来提高效率。
3. 审批过程中的决定
并非审批流程中的所有决策都可以自动化。组织可以使用 RPA 和 BPM 来自动化某些决策，同时将关键决策发送给利益相关者进行审查。 RPA 技术消除了与小决策相关的手动流程。 BPM 自动化审批流程，同时确保合规性，创建更高效、更明确的审批流程。
4. 现有应用程序的集成
组织在集成遗留应用程序时经常面临挑战。例如，可能没有 API 或者应用程序可能不支持 Web 服务。建立集成通常既昂贵又不方便。通过结合 BPM 和 RPA，组织可以快速且经济高效地实施基于 RPA 的集成。
5. 消除瓶颈
组织经常面临“旋转椅子”类型的活动。这些任务需要员工手动将数据输入多个系统。这些活动会造成瓶颈，员工常常会犯下代价高昂的错误。 RPA 将这些重复的手动流程自动化，使员工能够专注于更重要的任务。借助 RPA 和 BPM，流程每次都以相同的方式执行，留下审计跟踪并允许组织降低风险。