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問題#3：我的行銷是否會失去我目前的個人接觸？ 一些小型社區企業擔心，自動訊息可能會減少對每個潛在客戶的個人接觸，從而影響他們的潛在客戶開發策略。 事實上，個人客戶聯繫很容易擴展，並且可以使用 CRM 資料進行複製。 CRM 透過客戶生命週期中的每次互動收集銷售和行銷資料。然後，您的聯絡人資料庫中收集的任何屬性都可以用於個人化目的。


例如，您可以將潛在客戶的名字 巴西電報數據 或職位動態插入自動電子郵件中，或根據這些屬性對聯絡人進行細分，以實現更個人化的聯繫。 因此，您的訊息傳遞可以輕鬆擴展，而不會失去其個人風格。 問題#4：我應該尋找哪些 CRM 功能？ 所有 CRM 都是不同的，因此選擇一種應該取決於您的目標、痛點以及您想要追蹤的 任何業務 KPI （關鍵績效指標）。


除了 KPI 之外，大多數現代 CRM 還追蹤其他詳細信息，包括人口統計、心理統計、客戶參與度、社交媒體帳戶和銷售活動。這些關鍵客戶資料以及其他重要指標可協助您更了解客戶（包括買家和個人）。 選擇軟體供應商時，請注意以下功能： 電子郵件行銷和工作流程自動化 客戶互動追蹤 報告和分析工具 文件管理 工作管理 銷售預測 現代 CRM 透過在一個地方追蹤潛在客戶和當前客戶來增加價值。