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金融服务行业正在迅速发展，数字优先解决方案成为常态。到 2025 年，新银行预计将通过提供精简、以客户为中心的服务来扩大其市场份额。例如，Synchrony 的 CareCredit 年度回顾活动向持卡人展示了如何通过清晰、易于使用的应用程序链接来最大限度地利用他们的利益。

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为了蓬勃发展，银行必须加强非利息收入来源并创建清晰的、价值驱动的服务组合。

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特蕾西·迈耶

金融服务项目经理


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这边走
旅行：“软旅行”的兴起和更高层次的忠诚度
“软旅行”的兴起
经过多年的“报复性旅行”，消费者正在从 FOMO 驱动的行程转向更有目的、更轻松的体验。旅行者不会蜂拥到罗马或纽约等拥挤的热门景点，而是会寻找更便宜、更不拥挤的鲜为人知的目的地。旅行将专注于与家人和朋友共度美好时光，计划更简单，为自发性留出空间。

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通过规划结构不那么严谨的行程，留出更多时间去探索或 副总裁审核电子邮件列表 单纯放松，游客可以摆脱游览“必看”景点的压力。

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帕特里克·汉密尔顿

旅游战略副总监



更高层次的忠诚度
对于旅游品牌来说，客房升级和独家体验等附加收入机会将有助于抵御经济不确定性，而忠诚度计划则成为保留策略的基石。

维珍航空的飞行俱乐部体现了这一转变，为会员提供个性化电子邮件，庆祝他们的首次飞行并激励他们未来的旅程。该活动拥有超过 1,260 种定制版本，使用 API 支持的集成来展示目的地照片、舱位亮点和等级福利，同时根据奖励余额和预订偏好建议下一步最佳行动。


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在忠诚度计划比比皆是的饱和市场中，在预订后的过程中无缝地进行升级和交叉销售将有助于品牌增加收入和保留客户。