Какую выгоду банки получают от роботизированной автоматизации процессов (RPA)?
Posted: Thu Dec 26, 2024 4:19 am
Чтобы оставаться конкурентоспособными на насыщенном рынке, банкам приходится изучать новые технологии, чтобы обеспечить своим клиентам наилучший опыт. Изнутри проблемы максимизации эффективности наиболее экономичным способом без ущерба для безопасности становятся более актуальными, чем когда-либо. Чтобы удовлетворить эти требования, технология роботизированной автоматизации процессов (RPA) стала для банков мощным и эффективным инструментом, позволяющим банкам сохранять свои конкурентные преимущества в гонке за цифровую трансформацию.
Сегодня мы рассмотрим природу RPA, инновации в банковской сфере и то, как RPA может улучшить банковские задачи и функции для повышения операционной эффективности.
Что такое роботизированная автоматизация процессов?
Роботизированная автоматизация процессов (RPA), которую часто путают с искусственным интеллектом (ИИ), представляет собой основанное на правилах программное решение, которое автоматизирует повторяющиеся задачи без каких-либо возможностей самообучения (например, машинного обучения). Поставщики RPA, такие как UiPath и Automation Anywhere, теперь предлагают возможности искусственного интеллекта в качестве дополнений к своим платформам автоматизации. Сюда входит RPA в банковской сфере, где приложения искусственного интеллекта, такие как компьютерное зрение или обработка естественного языка (NLP), являются частью процесса автоматизации . Большинство людей уже испытали RPA, даже не подозревая об этом. Например, автоматические личные сообщения иногда появляются на Facebook, когда Список пользователей Telegram в Австралии посетитель просматривает страницу бренда. Эти сообщения на самом деле представляют собой заранее запрограммированные боты, предназначенные для ответа на вопросы в Messenger без привлечения сотрудников. RPA помогает клиентам быстрее получать нужные ответы, освобождая при этом время для сотрудников. Теперь люди могут решать более сложные и тонкие проблемы, чем бот, разделяя работу и обслуживая клиентов максимально эффективно.
Какие части банковского дела можно автоматизировать с помощью RPA?
В мире финансов эта технология способна оцифровать фронт-, мидл и бэк-офис банков. Внешняя часть — это работа с клиентами, продажи и торговля, инвестиционно-банковская деятельность, управление активами и прямые инвестиции — настоящие источники дохода банка. По данным Investopedia , мидл-офис — это «отдел компании, предоставляющей финансовые услуги, инвестиционного банка или хедж-фонда, который управляет рисками и рассчитывает прибыли и убытки» . Бэк-офис состоит из закулисных операций, таких как расчеты, клиринг, ведение учета, соблюдение нормативных требований, бухгалтерский учет и ИТ-услуги. В банковских случаях RPA сотрудничает с ИИ для создания так называемой « интеллектуальной автоматизации ». Именно благодаря этой интеллектуальной автоматизации рутинные и повторяющиеся задачи могут выполняться в рамках преимуществ предсказуемости ИИ и более сложных алгоритмов, позволяющих достичь большего в банковской сфере, чем с помощью только RPA.
Сегодня мы рассмотрим природу RPA, инновации в банковской сфере и то, как RPA может улучшить банковские задачи и функции для повышения операционной эффективности.
Что такое роботизированная автоматизация процессов?
Роботизированная автоматизация процессов (RPA), которую часто путают с искусственным интеллектом (ИИ), представляет собой основанное на правилах программное решение, которое автоматизирует повторяющиеся задачи без каких-либо возможностей самообучения (например, машинного обучения). Поставщики RPA, такие как UiPath и Automation Anywhere, теперь предлагают возможности искусственного интеллекта в качестве дополнений к своим платформам автоматизации. Сюда входит RPA в банковской сфере, где приложения искусственного интеллекта, такие как компьютерное зрение или обработка естественного языка (NLP), являются частью процесса автоматизации . Большинство людей уже испытали RPA, даже не подозревая об этом. Например, автоматические личные сообщения иногда появляются на Facebook, когда Список пользователей Telegram в Австралии посетитель просматривает страницу бренда. Эти сообщения на самом деле представляют собой заранее запрограммированные боты, предназначенные для ответа на вопросы в Messenger без привлечения сотрудников. RPA помогает клиентам быстрее получать нужные ответы, освобождая при этом время для сотрудников. Теперь люди могут решать более сложные и тонкие проблемы, чем бот, разделяя работу и обслуживая клиентов максимально эффективно.
Какие части банковского дела можно автоматизировать с помощью RPA?
В мире финансов эта технология способна оцифровать фронт-, мидл и бэк-офис банков. Внешняя часть — это работа с клиентами, продажи и торговля, инвестиционно-банковская деятельность, управление активами и прямые инвестиции — настоящие источники дохода банка. По данным Investopedia , мидл-офис — это «отдел компании, предоставляющей финансовые услуги, инвестиционного банка или хедж-фонда, который управляет рисками и рассчитывает прибыли и убытки» . Бэк-офис состоит из закулисных операций, таких как расчеты, клиринг, ведение учета, соблюдение нормативных требований, бухгалтерский учет и ИТ-услуги. В банковских случаях RPA сотрудничает с ИИ для создания так называемой « интеллектуальной автоматизации ». Именно благодаря этой интеллектуальной автоматизации рутинные и повторяющиеся задачи могут выполняться в рамках преимуществ предсказуемости ИИ и более сложных алгоритмов, позволяющих достичь большего в банковской сфере, чем с помощью только RPA.