5 организаций, у которых отличный рабочий процесс в 2020 году
Posted: Tue Dec 24, 2024 10:49 am
Открытое использование возможностей для оптимизации рабочих процессов вашей компании может произвести революцию в вашем бизнесе. В этой статье мы рассмотрим пять организаций, которые успешно прошли цифровую трансформацию. Каждый из этих примеров показывает, как цифровизация различных процессов может повлиять на общее состояние бизнеса.
Лучшая покупка
Лишь немногие крупные ритейлеры восприняли цифровизацию лучше, чем Best Buy. Изменения Best Buy были сделаны скорее по необходимости, чем по чему-либо еще. Фактически, источник финансовых трудностей, которые они начали испытывать примерно в 2012 году, можно охарактеризовать одним словом: Amazon.
Amazon предложил больший выбор и снизил цены Данные номера телефона Австралии Best Buy. Многие покупатели Best Buy начали «демонстрацию», то есть физически рассматривают и взаимодействуют с продуктами в магазинах Best Buy, чтобы позже приобрести их по более низким ценам на Amazon. Best Buy отреагировала на это, задействовав свои сильные стороны, используя существующую инфраструктуру для улучшения качества онлайн-покупок.
Они интегрировали такие функции, как использование искусственного интеллекта в функциях онлайн-поиска и дополненной реальности. Искусственный интеллект улучшил общение с клиентами. Например, функция «В пути» позволяет покупателям уведомить магазин о том, что они собираются забрать товар. Персонал может гарантировать, что товар будет ждать покупателя у входа в магазин, когда он прибудет.
Удобство онлайн-самовывоза позволяет клиентам получать свои товары даже быстрее, чем если бы они заказывали их на Amazon. Функции дополненной реальности дают клиентам предварительное представление о том, как товар, купленный в Интернете, будет выглядеть дома.
Best Buy также интегрировала цифровые технологии в рабочие процессы бэк-офиса. Например, они используют чат-ботов на базе искусственного интеллекта в своих HR-процессах для проверки кандидатов и сбора документов. Эти усилия высвободили кадровые ресурсы за счет сокращения времени, которое сотрудники должны тратить на общение с кандидатами.
Лучшая покупка
Лишь немногие крупные ритейлеры восприняли цифровизацию лучше, чем Best Buy. Изменения Best Buy были сделаны скорее по необходимости, чем по чему-либо еще. Фактически, источник финансовых трудностей, которые они начали испытывать примерно в 2012 году, можно охарактеризовать одним словом: Amazon.
Amazon предложил больший выбор и снизил цены Данные номера телефона Австралии Best Buy. Многие покупатели Best Buy начали «демонстрацию», то есть физически рассматривают и взаимодействуют с продуктами в магазинах Best Buy, чтобы позже приобрести их по более низким ценам на Amazon. Best Buy отреагировала на это, задействовав свои сильные стороны, используя существующую инфраструктуру для улучшения качества онлайн-покупок.
Они интегрировали такие функции, как использование искусственного интеллекта в функциях онлайн-поиска и дополненной реальности. Искусственный интеллект улучшил общение с клиентами. Например, функция «В пути» позволяет покупателям уведомить магазин о том, что они собираются забрать товар. Персонал может гарантировать, что товар будет ждать покупателя у входа в магазин, когда он прибудет.
Удобство онлайн-самовывоза позволяет клиентам получать свои товары даже быстрее, чем если бы они заказывали их на Amazon. Функции дополненной реальности дают клиентам предварительное представление о том, как товар, купленный в Интернете, будет выглядеть дома.
Best Buy также интегрировала цифровые технологии в рабочие процессы бэк-офиса. Например, они используют чат-ботов на базе искусственного интеллекта в своих HR-процессах для проверки кандидатов и сбора документов. Эти усилия высвободили кадровые ресурсы за счет сокращения времени, которое сотрудники должны тратить на общение с кандидатами.