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視覺 歐舒丹為什麼以及如何使用行動錢包作為其全通路策略的核心？
化妝品品牌歐舒丹選擇將行動錢包融入其客戶體驗的核心，以完成和發展其全通路策略。
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在本文中了解歐舒丹使用手機錢包的原因和方法。

為了什麼 ？歐舒丹錢包的選擇
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歐舒丹在全球 90 個國家開展業務，擁有超過 3,068 個銷售點，擁有龐大的客戶群。錢包的選擇水到渠成，因為它代表了品牌與其客戶之間建立關係和溝通的新管道。
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隨著行動錢包的部署，該品牌為自己設定了致力於重新激活客戶、提高客戶保留率並提供流暢的全通路體驗的目標。行動錢包讓您輕鬆有效率地實現眾多目標深思熟慮的全通路策略。
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錢包完善了已經到位的通訊系統：電子郵件、簡訊和紙本郵件。各有其優點和缺點。例如，阿曼企業電子郵件列表 短信量大時很快就會變得昂貴，電子郵件是必不可少的，但隨著時間的推移已成為飽和渠道，而紙質郵件則違背了世界正在尋求實現的生態進步。
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該錢包提供了許多為品牌服務的功能：

推播通知
地理定位
按參考商店細分客戶群
非實體會員卡，可直接在店內結帳時使用
電子優惠券可直接在店內結帳時使用
卡位於可自訂和可擴展的錢包中
忠誠度積分追蹤
正是針對該管道製定策略的可能性以及豐富的行銷機會使得歐舒丹想要踏上行動錢包的冒險之旅。

如何 ？歐舒丹的錢包行動行銷策略
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簡單有效的去物質化
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鑑於該公司已有大量忠誠客戶，該品牌所進行的錢包整理活動非常有效。
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為了將錢包推向英國客戶，該品牌使用了不同的管道：

發電子郵件
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它透過 A/B 測試電子郵件與客戶開展了一場專門針對行動錢包的活動，解釋了行動錢包的不同優勢
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錢包接觸點 – 歐舒丹
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它還將專用於行動錢包的橫幅整合到所有自動電子郵件中，例如歡迎電子郵件和時事通訊。


歐舒丹通訊錢包插頁
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實體郵件
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向資料庫中已記錄的各種客戶進行郵寄活動


列印帶有可掃描的註冊二維碼的活動
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錢包是歐舒丹全通路策略的核心
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將錢包整合到其 全通路策略對歐舒丹來說並不是很複雜。電子錢包充當在社交網路、網站或銷售點活動等其他管道上開展的活動的延伸和支持
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歐舒丹沒有專門為行動裝置設計的接觸點。如果沒有專門的應用程序，就很難透過手機直接聯繫客戶。
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現在，由於行動錢包，其開發和監控成本顯著低於行動應用程序，行動錢包為品牌提供了製定真正的行動行銷策略以支持其全通路發展的可能性。
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因此，該品牌透過各種聯繫點為客戶提供將錢包中的忠誠卡非物質化的服務，以便接收與其忠誠計劃相關的新聞、促銷和資訊。


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它包含客戶從歐舒丹客戶體驗中充分、簡單地受益所需的所有資訊：

監控獎池中的積分數量
銷售點可掃描條碼
客戶狀態
與品牌相關的訊息，以及該品牌在錢包上突出顯示的不同活動和活動的訊息

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該品牌利用推播通知來執行開車到商店活動並驅動到網路。


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歐舒丹英國的錢包的一些數字：
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該品牌在圍繞行動錢包的非物質化和認知活動中取得了出色的成果：

愛爾蘭 10% 的客戶群在短短 5 個月內就被錢包充值
17.6% 的英國客戶群在一年內錢包化
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至於其在保留、重新激活和忠誠度方面的結果，我們讓您親自看看：

支援錢包的客戶的平均購物籃數量高出 25%