Как повысить эффективность с помощью push-уведомлений
Posted: Mon Dec 02, 2024 10:57 am
Привлечение пользователей — это первый шаг передовой практики использования push-уведомлений, но затем возникает еще одна проблема: удержание пользователей в вашем приложении. В 2021 году на первый день после установки средний показатель удержания падает примерно до 27%, а через 5 дней — примерно до 16%. Через 30 дней он составляет менее 10%.
Благодаря отправке push-уведомлений вы можете улучшить удержание своего приложения, но не без какой-либо стратегии: важно разработать эту стратегию вместе с вашим планом коммуникаций и сегментировать своих пользователей, чтобы отправлять каждому из них сообщения, которые работают лучше всего. Персонализация этих сообщений и типа сообщения — ключ к push-уведомлениям. Если вы этого не сделаете, эта практика может обернуться против вас, и вы получите противоположность тому, что ожидали.
Push-уведомления: что это и для чего они нужны?
Начнем с основ и сначала посмотрим Список номеров сотовых телефонов Америки что такое push-уведомления. Push-уведомления — это короткие, цепляющие сообщения, которые можно отправлять пользователям приложений и игр, которые согласились получать эти уведомления, даже если они не используют приложение, чтобы вовлечь их в продукт и улучшить вовлеченность и удержание.
Push-уведомления обычно используются на мобильных телефонах и планшетах, но они также могут работать для веб-сайтов или смарт-часов:
Лучшие практики и советы по созданию эффективных push-уведомлений
Чтобы сделать ваши push-уведомления максимально эффективными, вот ряд хороших практик, которые мы советуем вам применять при подготовке коммуникационной стратегии для вашего приложения или мобильной игры:
Общие сообщения и небольшая выборка пользователей
Если вы начинаете внедрять стратегию вовлечения, рекомендуется начать с общих сообщений, чтобы измерить их влияние на ваших пользователей и их первые реакции. Мы не рекомендуем делать массовые отправки по всей базе данных, а вместо этого проводить тестирование с контрольными группами из разных сегментов и типов пользователей, чтобы сравнить и понять различные реакции и поведение, полученные в результате указанного действия.
Сегментация пользователей
Другой совет — начать с первичной и простой сегментации. Основывайтесь на поле, возрасте, активности и ключевых моделях поведения ваших пользователей. Все критерии сегментации должны быть ориентированы на цели, которых вы хотите достичь, или на действия, которые вы хотите, чтобы ваши пользователи выполняли в приложении.
Настройте сообщение на основе сегментации пользователей: не только содержание, но и тон и сообщение. Помните, что важно не только то, что, но и как.
Читайте также: Как повысить вовлеченность пользователей с помощью push-уведомлений?
Часовой пояс
Важно проводить тестирование в разные дни и время недели, чтобы узнать и определить, какой день и время лучше всего подходят для отправки push-уведомлений. Согласно статистике Google Analytics, мы рекомендуем вам начать с того дня, когда приложение используется чаще всего. Вам также придется ограничить и определить количество отправок на основе поведения пользователей и реакций на ваши кампании. Если вы отправляете слишком много сообщений, вы можете заставить пользователей удалить приложение или отключить уведомления.
Цепляющий текст
Кроме того, отправляемый вами контент должен привлекать внимание пользователя. Мы рекомендуем, чтобы push-уведомление содержало не более 10 слов, которые можно прочитать целиком. Не отправляйте push-уведомление случайным образом или с контентом, не представляющим ценности для пользователя. Если push-уведомление не несет ценности для пользователя, показатель открытия будет низким. Используйте изображения, гифки и звуки, чтобы привлечь внимание и выделиться среди других приложений.
Настройка push-уведомлений
Не забывайте, что чем больше вы персонализируете сообщения в push-уведомлении, тем более значительное влияние оно окажет на пользователя, который их получит. Мы рекомендуем вам включить имя человека в сообщение или добавить другую форму персонализации, так как это может повысить скорость открытия ваших push-уведомлений до 1,3x.
Глубокие ссылки
Благодаря глубокому связыванию вы можете перенаправить пользователя в нужный вам раздел приложения, в который он надеется попасть, нажав на push-уведомление. Это значительно улучшит показатели конверсии в целевую акцию. Измеряйте эффективность push-уведомлений и событий, проводимых пользователями, чтобы собирать данные и, таким образом, анализировать, изменять и адаптировать свой план взаимодействия и коммуникаций для ваших пользователей.
Читайте также: Как разработать лучшую стратегию push-уведомлений для iOS
Использование эмодзи
Исследование Hubspot показало, что push-уведомления, содержащие эмодзи, имеют на 85% более высокий показатель открытия. Они также помогают улучшить конверсию и удержание благодаря своему привлекательному визуальному характеру. Кроме того, некоторые определенные эмодзи работают лучше всего, поскольку они передают пользователям позитив.
Поведение пользователя
После отправки кампаний важно проанализировать полученные реакции. Например, если пользователь открыл push-уведомление, в котором вы побуждали его к действию, и в конце концов выполнил его, вам не нужно снова отправлять ему то же самое сообщение. Если вы обнаружили, что пользователь очень активен в вашем приложении, адаптируйте сообщение и общайтесь по-другому. Если, с другой стороны, у вас есть пользователи, которые не реагируют на кампании, хорошо изучите их поведение в приложении (анализ проведенных событий) и попытайтесь выяснить (с помощью тестирования коммуникаций), какой тип стимула вызывает у них, а следовательно, и у вас, положительные результаты.
Кросс-канальная коммуникация
Хотя вы можете выбрать отправку только push-уведомлений, они, как правило, работают лучше, если являются частью стратегии кросс-канальной коммуникации и сочетаются с другими каналами, имеющими свои характеристики и преимущества, такими как сообщения в приложении, которые позволяют подкрепление. Вовлечение активных пользователей в приложение.
Согласно этому отчету Braze , бренды, которые используют кампании push-уведомлений в своей стратегии кросс-канальной коммуникации, могут увидеть, как их коэффициент вовлеченности улучшается до 844% больше, чем бренды, которые их не используют.
Благодаря отправке push-уведомлений вы можете улучшить удержание своего приложения, но не без какой-либо стратегии: важно разработать эту стратегию вместе с вашим планом коммуникаций и сегментировать своих пользователей, чтобы отправлять каждому из них сообщения, которые работают лучше всего. Персонализация этих сообщений и типа сообщения — ключ к push-уведомлениям. Если вы этого не сделаете, эта практика может обернуться против вас, и вы получите противоположность тому, что ожидали.
Push-уведомления: что это и для чего они нужны?
Начнем с основ и сначала посмотрим Список номеров сотовых телефонов Америки что такое push-уведомления. Push-уведомления — это короткие, цепляющие сообщения, которые можно отправлять пользователям приложений и игр, которые согласились получать эти уведомления, даже если они не используют приложение, чтобы вовлечь их в продукт и улучшить вовлеченность и удержание.
Push-уведомления обычно используются на мобильных телефонах и планшетах, но они также могут работать для веб-сайтов или смарт-часов:
Лучшие практики и советы по созданию эффективных push-уведомлений
Чтобы сделать ваши push-уведомления максимально эффективными, вот ряд хороших практик, которые мы советуем вам применять при подготовке коммуникационной стратегии для вашего приложения или мобильной игры:
Общие сообщения и небольшая выборка пользователей
Если вы начинаете внедрять стратегию вовлечения, рекомендуется начать с общих сообщений, чтобы измерить их влияние на ваших пользователей и их первые реакции. Мы не рекомендуем делать массовые отправки по всей базе данных, а вместо этого проводить тестирование с контрольными группами из разных сегментов и типов пользователей, чтобы сравнить и понять различные реакции и поведение, полученные в результате указанного действия.
Сегментация пользователей
Другой совет — начать с первичной и простой сегментации. Основывайтесь на поле, возрасте, активности и ключевых моделях поведения ваших пользователей. Все критерии сегментации должны быть ориентированы на цели, которых вы хотите достичь, или на действия, которые вы хотите, чтобы ваши пользователи выполняли в приложении.
Настройте сообщение на основе сегментации пользователей: не только содержание, но и тон и сообщение. Помните, что важно не только то, что, но и как.
Читайте также: Как повысить вовлеченность пользователей с помощью push-уведомлений?
Часовой пояс
Важно проводить тестирование в разные дни и время недели, чтобы узнать и определить, какой день и время лучше всего подходят для отправки push-уведомлений. Согласно статистике Google Analytics, мы рекомендуем вам начать с того дня, когда приложение используется чаще всего. Вам также придется ограничить и определить количество отправок на основе поведения пользователей и реакций на ваши кампании. Если вы отправляете слишком много сообщений, вы можете заставить пользователей удалить приложение или отключить уведомления.
Цепляющий текст
Кроме того, отправляемый вами контент должен привлекать внимание пользователя. Мы рекомендуем, чтобы push-уведомление содержало не более 10 слов, которые можно прочитать целиком. Не отправляйте push-уведомление случайным образом или с контентом, не представляющим ценности для пользователя. Если push-уведомление не несет ценности для пользователя, показатель открытия будет низким. Используйте изображения, гифки и звуки, чтобы привлечь внимание и выделиться среди других приложений.
Настройка push-уведомлений
Не забывайте, что чем больше вы персонализируете сообщения в push-уведомлении, тем более значительное влияние оно окажет на пользователя, который их получит. Мы рекомендуем вам включить имя человека в сообщение или добавить другую форму персонализации, так как это может повысить скорость открытия ваших push-уведомлений до 1,3x.
Глубокие ссылки
Благодаря глубокому связыванию вы можете перенаправить пользователя в нужный вам раздел приложения, в который он надеется попасть, нажав на push-уведомление. Это значительно улучшит показатели конверсии в целевую акцию. Измеряйте эффективность push-уведомлений и событий, проводимых пользователями, чтобы собирать данные и, таким образом, анализировать, изменять и адаптировать свой план взаимодействия и коммуникаций для ваших пользователей.
Читайте также: Как разработать лучшую стратегию push-уведомлений для iOS
Использование эмодзи
Исследование Hubspot показало, что push-уведомления, содержащие эмодзи, имеют на 85% более высокий показатель открытия. Они также помогают улучшить конверсию и удержание благодаря своему привлекательному визуальному характеру. Кроме того, некоторые определенные эмодзи работают лучше всего, поскольку они передают пользователям позитив.
Поведение пользователя
После отправки кампаний важно проанализировать полученные реакции. Например, если пользователь открыл push-уведомление, в котором вы побуждали его к действию, и в конце концов выполнил его, вам не нужно снова отправлять ему то же самое сообщение. Если вы обнаружили, что пользователь очень активен в вашем приложении, адаптируйте сообщение и общайтесь по-другому. Если, с другой стороны, у вас есть пользователи, которые не реагируют на кампании, хорошо изучите их поведение в приложении (анализ проведенных событий) и попытайтесь выяснить (с помощью тестирования коммуникаций), какой тип стимула вызывает у них, а следовательно, и у вас, положительные результаты.
Кросс-канальная коммуникация
Хотя вы можете выбрать отправку только push-уведомлений, они, как правило, работают лучше, если являются частью стратегии кросс-канальной коммуникации и сочетаются с другими каналами, имеющими свои характеристики и преимущества, такими как сообщения в приложении, которые позволяют подкрепление. Вовлечение активных пользователей в приложение.
Согласно этому отчету Braze , бренды, которые используют кампании push-уведомлений в своей стратегии кросс-канальной коммуникации, могут увидеть, как их коэффициент вовлеченности улучшается до 844% больше, чем бренды, которые их не используют.