想象一下，一个男孩在踢足球时摔断了手臂，不得不被送往医院。即使您是患者，客户也将是您的母亲、父亲或法定监护人。毕竟，手术费用是由成年人承担的。
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健康领域的客户有哪些类型？
健康领域的客户主要类型是研究人员、无知者和灵活者。
1. 研究者
调查客户是那些 美国华侨华人数据 花时间寻找最好的医生、发现新药物并研究市场上最新治疗方法的人。
在健康领域的客户类型中，研究者是希望参与决策的一类客户，因为他觉得自己了解该主题并值得听取他的意见。给你一个想法，十分之八的人 使用线上和线下资源来选择医院。
2. 不知情者
不知情的客户不会主动寻求健康信息，也不会对研究医疗新闻或了解建议治疗背后的原因感兴趣。
与其他类型的健康客户相比，他们更愿意将所有决定交给专家，因为他们真诚地相信自己最了解自己所做的事情。
在这种情况下，重要的是要记住，94%需要医疗护理的人使用在线评论来评估提供者。尽管不知情的客户对医疗实践的技术细节不感兴趣，但他仍然担心得到的治疗质量。
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3、灵活
灵活的客户是指在使用医疗服务时采取务实立场的客户。当您有紧急需要并且对与诊所或医院建立长期关系不感兴趣时，您往往会去看医生。
与其他类型的健康客户相比，他们优先考虑的是以公平的价格获得优质的服务。护理选择越简单、越有效、越客观，对这种情况就越有吸引力。
客户、患者和用户之间健康状况的差异也影响护理工具的选择。阅读：医院系统的 5 个基本工具。
什么是健康病人？
在健康领域，患者的概念是指有健康问题并需要医疗服务（预约、检查或住院）来解决的人。通过合格专业人员的护理，这个人才能满足治疗或治愈疾病的需要。因此，他是一个关注人性关系的人。
想象一下，一个人从楼梯上摔下来并出现背痛。当您访问医院时，您将被视为患者。如果他们也是服务付费的负责人，则可以被视为客户。
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健康患者有哪些类型？
健康患者的主要类型是被宠坏的患者、多疑的患者、家庭专横的患者、逃避医院的患者以及自我诊断的患者。你知道这些吗？
1. 被宠坏的病人
被宠坏的病人相信自己的需求比其他人的需求更重要。他期望得到特殊待遇，当他觉得自己不是优先考虑的人或者当某些事情与他的理想化不符时，他就会变得恼怒。例如，如果医生预约迟到五分钟。
由于您不习惯被反驳或拒绝，因此医疗团队采取有效的沟通实践来管理此类患者的期望非常重要。
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2. 持怀疑态度的病人
怀疑型患者是指在听取医生的解释或建议时表现出犹豫的患者。由于怀疑是他行为的支柱，他可能会非常好奇，甚至就同一话题寻求多种意见。
您通常只有在网上完成自己的研究后才寻求医疗服务。虽然这可能是一种性格特征，但也可能是一个人过去有过不好的经历并不惜一切代价试图避免再次发生的症状。
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3、有专横家庭的病人
专横家庭的病人是指在没有至少一名同伴的情况下不去赴约的病人。如果你必须入院，房间里可能会挤满了人，向医务人员提出问题。
虽然患者可能会放松，但他或她的家人往往会压垮医疗保健专业人员以表明他们的关心。除了过度提问之外，这种行为还可以表现为试图控制每一个要素：检查的方式、提供的食物、选择的治疗方法等。
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4. 避免去医院的患者
避免去医院的患者是指那些认为没有必要去看医生、害怕发现疾病或在这些环境中感到不舒服的患者。通常，是被关心的家庭成员拖着去赴约的人。
在这种情况下，专业人员需要实施非暴力沟通技术，以尽量减少患者对这种情况的不适。顺便说一句，这是一项有多种用途的技能。
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5.自我诊断的患者
也许是最受欢迎的类型，自我诊断的患者确信自己患有罕见疾病或难以解决的健康问题 - 即使他的症状表明这只不过是一种简单的流感。
如果没有看到一支由多学科医生组成的队伍来帮助您，您的期望可能会落空，并对健康专业人员提出许多问题或反对意见。因此，练习积极倾听和学习技巧以不粗鲁地反驳反对意见非常重要。
