取决于受访者基数的大小。如果样本足够大，您可以使用在线小组（一般小组或由主题专家组成）。此类面板称为专用面板。答复率取决于问题的数量加上附加答案。
并不总是可以在具有客户调查模板的网站上找到受访者数据库。您可以使用电子邮件通讯（如果您有忠实客户的电子邮件地址数据库）或在社交网络的社区中发布调查问卷（如果您的品牌有企业页面）。
推出廉价的定向广告或上下文广告来吸引 波兰手机号码格式 受访者访问您的网站。例如，回答所有问题的每个人都可以获得折扣、奖金或其他特权。您的目标受众应该只包括您的潜在客户。
您可以同时使用多种邮寄方式。当查看电子邮件的百分比较低时，就会出现这种需求。然后，您可以通过社交网络或上下文广告招募更多受访者。如果反应足够显着，则无需额外的分销渠道。
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建议将未通过在线小组发送的客户调查发布在公司网站上。您可以使用信件或广告信息来吸引受访者，简要描述调查的本质并为完成调查提供奖励。
如何正确撰写客户调查问题的 5 个技巧
秘诀一：保持开放的心态
在评估公司的客户服务水平时很难保持客观。不要将您的观点强加给受访者，让他们有机会分享自己的印象。
在撰写调查问题时，避免定性评估，例如：“您认为我们公司友好的客户服务代表怎么样？”对于这样一个引导性问题的答案将是不准确的。
这个问题应该重新表述，以将客户的注意力集中在客户服务的某些方面，例如：“您多久才能从我们公司的客户服务代表那里得到对您的请求的答复？”
提示 2：避免假设性问题
思考客户在假设的情况下可能会做什么让很多人感到困惑。您应该避免在客户调查表上提出“假设”问题，因为您无法知道受访者是否曾经遇到过类似情况。
有必要考虑那些可靠反映公司真实情况的情况。您可以使用李克特量表来制定问题来衡量客户体验。
提示 3：使用明确的问题
在测试过程中，检查调查问题对于所有类别客户的清晰程度。这将有助于将来避免受访者多次重新阅读调查问卷。
您也不应该使用问题，这些问题的答案需要以短文的形式进行详细而详细的描述。否则，您可能会面临大量不完整的调查问卷。
“我们公司的响应速度如何？”这个问题比“如果您过去使用过我们的网站、电话系统或电子邮件帮助系统，我们的客户服务代表是否及时与您联系？”这个问题更容易理解和回答。 ？
