如前所述,客戶平均需要七個接觸點才能拿到信用卡。要從了解您的品牌到成為客戶,您需要建立對您的品牌和產品的信任。
您可以希望客戶自己進行研究,但投資於銷售參與度甚至更好。透過專注於銷售代表與客戶的每一次互動,您可以向他們灌輸信任。
當客戶準備購買時,他們已經熟悉您的品牌,並將與您的銷售領導進行多次互動。作為您專業領域的領導者,您將成為他們心目中的佼佼者。
客戶理解
了解客戶的痛點和問題的最佳方法是傾聽。銷售參與技術可確保您不 購買群發短信服務 會假設客戶對您的產品或服務的需求。
相反,每次客戶互動都是您的銷售團隊了解客戶需求、偏好和讓他們夜不能寐的問題的新機會。只有傾聽客戶的意見,您才能完善您的銷售營運,提高銷售代表的工作效率,並為每位客戶提供個人化的服務。
有效溝通
改進銷售策略的最終方法是更好地溝通。銷售參與意味著知道何時傾聽、如何傾聽、何時發言、傳遞哪些訊息、如何傳遞。
溝通是銷售參與的關鍵部分,因為銷售策略本質上意味著使用各種溝通管道來說服客戶您所銷售產品的價值。
在正確的時間跟進
您是否曾經造訪過一個網站,但五分鐘後銷售代表就給您打電話,積極地試圖向您推銷一些東西?銷售參與是指何時以及如何跟進客戶的藝術和科學。
追蹤統計數據
來源
為了保持領先地位,賣家需要在適當的時間與客戶進行有效互動。透過正確的銷售參與平台,您可以了解您的銷售團隊是否應該在首次造訪網站後五分鐘、幾天或幾週致電。