終身價值是您在與擁有活躍帳戶的客戶合作時期望賺取的金額。例如,貴公司每月的服務費用為 100 美元。客戶計劃與您合作一年。因此,100 美元 x 12 個月 = 1,200 美元是該客戶的 LTV。
終身價值
來源:unsplash.com
雲端業務將終身價值定義為可用於 菲律賓 電話號碼 擴大客戶群(吸引客戶)的金額。
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假設您需要 100 美元來吸引一名客戶(客戶獲取成本)。在工作過程中,結果發現它的 LTV = 500 美元,因此,您的利潤是 400 美元。令人印象深刻,對吧?
讓您的利潤增加10倍:您必須追蹤的5個關鍵指標
亞歷山大·庫列紹夫
亞歷山大·庫列紹夫
銷售發電機有限責任公司總經理
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在與300多個網路專案合作之後,我可以保證:每週監控這些指標,你的公司不僅會生存,而且利潤會增加10倍!
在製裁和危機的情況下,了解廣告的投資報酬率決定了您的業務是否會成功。追蹤這 5 個關鍵指標是您繁榮的關鍵。
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原則上,該方案非常簡單且合乎邏輯,但它並不完全適合進行長期預測,因為不存在完全相同的客戶。
首先,您需要確定每個使用者細分的生命週期價值。通常,細分是根據所選服務包的成本來決定的。例如,Nikolay 使用 LTV = 30 美元的關稅計劃,Natalya 的 LTV 為 200 美元。差異是顯而易見的,儘管不僅僅是價格差異。
了解客戶的終身價值會為您帶來什麼?
了解 LTV 將使您能夠:
根據吸引客戶的成本來決定實際投資報酬率。
終身價值將使您能夠專注於帶來最有前途客戶的管道。同意,根據利潤優化行銷管道是正確的舉措。
但僅僅關注與客戶的第一筆交易所獲得的收入並不總是值得的。這意味著相對於吸引新客戶的成本,您有機會最大化客戶的終身價值。當您這樣做時,您的客戶獲取策略將會發生巨大變化。
此外,您不僅會看到一筆交易獲得的利潤,還會看到整個合作期間的收入。也許你會得出這樣的結論:吸引你的代價太高了。
了解哪個客戶具有高終身價值,您就會了解誰需要成為目標。根據這些數據,您將能夠超越沒有這些資訊的競爭對手。
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亞歷山大·庫列紹夫
亞歷山大·庫列紹夫
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在過去的 7 年裡,我們進行了超過 23,000 次全面的網站審核,我清楚地了解我們所有的經理都需要清晰且有效的演算法來進行行銷和銷售。
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優化您的客戶保留策略。
行銷活動不應只關注客戶目前的收入(例如,如果行銷活動旨在將「一次性」客戶轉變為永久客戶)。其價值必須根據其對目標潛在買家群體的平均終身價值的影響來評估。
要了解某些行銷活動導致平均生命週期價值發生了多少變化,需要進行準確的分析。
提高訊息傳遞和客戶定位的有效性。
根據客戶的終身價值將他們分類。這將使您的訊息個性化,從而提高您的行銷工作的相關性。為此,銷售給不同細分市場成員的產品類型被用作關鍵變數。
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改進所使用的心理技巧(觸發因素)。
使用聚類技術,您可以識別新的心理技巧,透過影響客戶的行為來刺激他們。透過在與新的潛在客戶合作時重複此技巧,您可以促使他進行第一次購買。