收集初始資料的最佳方法之一是採訪真實的客戶。第一步是決定要採訪誰。我們建議包括現有和潛在客戶。計劃對每種角色類型進行至少 15-20 次時長一小時的訪談。
建立您的討論 加拿大手機號碼 指南，以便您可以學習
基本情況、職位職責和主要任務
此人最喜歡和最不喜歡工作的哪些方面
典型的一天是什麼樣的以及人們如何度過他們的時間
是什麼讓一個人感到沮喪，以及是什麼造就了美好的一天和糟糕的一天
他們撲滅什麼類型的火災以及撲滅頻率
他們的目標、態度、價值觀和信仰
完成所有訪談後，分析資料以查找模式和聚類。為每個角色群集提供一個簡短的描述，以捕捉角色的目標、需求、行為、關注、經驗、喜歡、不喜歡等。
將來自同一集群中的客戶訪談的詳細資訊合併起來。在您的敘述中選擇並包含詳細信息，以幫助銷售團隊了解此人的動機以及他們如何購買。
然後給每個角色一個名字和一張照片或圖形表示。盡量將角色保留在一頁內。下一步是開發與每個角色產生共鳴的訊息圖，並相應地自訂銷售演示和材料。
人物角色的數量沒有理想值；然而，我們建議保持較小的集合——每個角色可能有三到四個主要角色群集。
將角色轉變為強大的企業範圍工具
您可能開始走這條路是為了提高行銷的價值和有效性，例如更好地集中您的銷售和行銷培訓和材料，並使行銷和銷售團隊能夠有效率且有效地識別和傳達客戶的需求。
現在在整個組織內共享人物角色，以產生全公司範圍的影響。這些「替代」客戶基於真實的客戶數據，幫助整個組織以有意義的方式進行聯繫和參與，從而與客戶和潛在客戶產生共鳴。
