被动(“惰性”)销售是指在制造商或销售商没有主动干预的情况下进行的服务或商品销售。消费者独立地熟悉报价并做出选择。如果公司代表愿意,可以向他寻求建议。然而,买家的决定不会取决于信息来源(评论、互联网、广告、口碑)。
使用此方法的组织最常见的示例是在线商店、超市和杂货店。
被动销售的主要优点是公司可以节省寻找买家的时间和金钱。客户来到办公室或商店时已经产生了使用服务或购买产品的愿望。这种情况下的拒绝是非常罕见的,“冷门”电话是没有必要的。
然而,被动销售也有消极的一面。商店员工实际上 以色列电报 无法影响客户的决定并改善交易结果。建立长期关系的策略在这里不起作用。而且由于经理的工资由工资和奖金组成,这意味着他将无法增加自己的收入。
为了进行被动销售,专家应该以友好、低调和开放的方式行事。当然,店面代表必须有能力且友善,能够快速有效地解决顾客的问题。卖家的专业建议是访客再次与您联系的保证。
实施被动实施的主要困难在于,管理者在没有额外信息的情况下独立识别客户的需求并在短时间内形成最优报价。
这种类型的销售常见于房地产中介、零售商店、保险公司和金融机构。
交易的成功取决于卖家的能力和目标受众的认知水平。要增加被动销售,请在营销活动上投入更多资金。零售店或办公室的位置起着重要作用。
仔细选择你的员工。训练他们、控制他们、明确地激发他们的动力。即使是最有经验的专业人士也并不总是能够吸引潜在买家并达成交易。尝试对您的客户诚实。确保您的产品是最新的且高质量。
要在被动销售中取得成功,请尝试了解客户决定购买特定产品的原因。显然,它对买家来说具有特殊的价值(与类似产品相比,它具有更多优势)。
该产品的优点:
价格更好。
高品质、独特性、附加值。
品牌知名度。
如果您销售大众需求的产品,对于买家来说,您的产品与竞争对手的产品之间不会有任何差异。
因此,要增加被动销售量,请执行以下操作:
做出预测。由于您没有机会在正确的时间影响实施,因此您不能没有预测。
打造品牌。客户必须充分了解您产品的组织和优点。为此,请更加关注广告,尝试使用不同的营销传播工具。找到最有效的方式向目标受众介绍您的产品。
对买家诚实。一旦失去信任,你可能就再也找不回来了。您不应宣传产品非固有的特性。
优先考虑的是消费者本身、他的需求和问题。在活跃的交易中,买方的需求是通过与卖方的直接联系来确定的。然而,对于被动销售,这应该在产品开发阶段完成。零售店、营销活动、产品本身及其成本——所有这些都必须满足潜在客户的期望。