Αυτή η στρατηγική τμηματοποίηση είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση καλής απόδοσης όσον αφορά το άνοιγμα και τα ποσοστά μετατροπής. Η ιδέα είναι να ταξινομήσετε τις επαφές σας σε υποομάδες βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων (δημογραφικό προφίλ, κέντρα ενδιαφέροντος, ημερομηνία πρώτης αγοράς, συχνότητα αγορών, συμπεριφορά που παρατηρείται κατά την επίσκεψη στον ιστότοπό σας, σελίδες που επισκεφτήκατε, σύνδεσμοι στους οποίους έγινε κλικ κ.λπ.) για να έχουν μια αρκετά κατά προσέγγιση προσανατολισμό του τύπου περιεχομένου που θα προσφέρετε σε κάθε κοινό σας.
Το έργο της τμηματοποίησης μιας λίστας επαφών μπορεί να διευκολυνθεί από μια φόρμα Δεδομένα τηλεμάρκετινγκ εγγραφής σε ενημερωτικό δελτίο απευθείας στον ιστότοπό σας. Με αυτή τη φόρμα μπορείτε να αποκτήσετε, εκτός από τη διεύθυνση email των συνδρομητών, άλλα στοιχεία όπως: ονόματα και επώνυμα, φύλο, ημερομηνία γέννησης, ενδιαφέροντα, επιθυμητή συχνότητα λήψης περιεχομένου κ.λπ. Αυτή η μέθοδος συλλογής προσωπικών δεδομένων ονομάζεται "opt-in" .
#3
ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Ακριβώς όπως η διαδικασία τμηματοποίησης του κοινού είναι απαραίτητη, η δυνατότητα παράδοσης παίζει επίσης θεμελιώδη ρόλο για την επιτυχία ενός ενημερωτικού δελτίου . Εάν αποδειχθεί ότι γίνεται αντιληπτό ως ανεπιθύμητο από τους παρόχους email και δεν φτάσει στα κύρια εισερχόμενα των παραληπτών, όλες οι προσπάθειες μάρκετινγκ θα είναι μάταιες.
Για να αποφευχθεί αυτό, πρέπει να εφαρμοστούν ορισμένες καλές πρακτικές:
Καθαρίζετε τακτικά τη βάση δεδομένων των επαφών σας (αφαιρώντας λανθασμένες ή ανενεργές διευθύνσεις), καθώς το τεχνητό φούσκωμα της είναι αντιπαραγωγικό.
Χρησιμοποιήστε μια διεύθυνση αποστολής που είναι αναγνωρίσιμη με το όνομα τομέα σας.
Φροντίστε τον τίτλο του ενημερωτικού δελτίου, καθώς και την προεπικεφαλίδα του (η ελκυστική γραφή, αλλά όχι υπερβολικά εμπορική, ιδανικά λιγότεροι από εξήντα χαρακτήρες και η εξατομίκευση θα πρέπει να ενθαρρύνονται).
Μην χρησιμοποιείτε "λέξεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας" ή απαγορευμένες λέξεις, καθώς αυτές μπορεί να κάνουν το ενημερωτικό δελτίο σας να καταλήξει στην ενότητα ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων ή τον GDPR (ρητή συγκατάθεση κάθε επαφής για λήψη των email σας, πρόσβαση σε σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής, δικαίωμα τροποποίησης δεδομένων κ.λπ.).
Δοκιμάστε το ενημερωτικό δελτίο σας αποστέλλοντάς το αρχικά εσωτερικά (ελέγξτε την οθόνη και ικανοποιητική λήψη μέσω διαφορετικών τύπων παρόχων email, ελέγξτε συνδέσμους και σελίδες προορισμού κ.λπ.) και κάντε τις απαραίτητες διορθώσεις.
#4
ΚΑΘΟΡΙΣΤΕ ΤΗ ΣΥΝΤΑΚΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ
Ακόμα κι αν ο στόχος σας είναι, άμεσα ή έμμεσα, εμπορικός, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενο είναι πλούσιο και ελκυστικό . Τι επίπεδο περιεχομένου θέλετε να μεταφέρετε στους αναγνώστες σας; Τι μπορείτε να συνεισφέρετε σε αυτά; Πώς μπορείτε να απαντήσετε στα προβλήματά τους; Αυτή είναι η στιγμή να σκεφτείτε περιεχόμενο που παρέχει πραγματική προστιθέμενη αξία , ώστε το περιεχόμενό σας να διαβάζεται και να προκαλεί το ενδιαφέρον . Η ιδέα είναι επίσης να ορίσετε τη συντακτική σας προσέγγιση γύρω από τα διαφορετικά είδη κοινού-στόχου που έχετε εντοπίσει, καθώς δεν θα προσεγγιστούν με τον ίδιο τύπο περιεχομένου.
Αντιμετωπίζετε σύνδρομο λευκής σελίδας; Μην απελπίζεστε! Υπάρχουν πολλά θέματα που μπορούν να αντιμετωπιστούν για να συνδεθείτε με το κοινό σας. Εδώ είναι μερικά:
Αναστοχασμός σε φόντο ή επίκαιρο θέμα
Ένα νέο προϊόν
Πληροφορίες εμπειρογνωμόνων
Συμβουλές για ένα προϊόν
Μια καινοτόμος υπηρεσία
Νέες τάσεις
Μια σημαντική ανακοίνωση (για παράδειγμα, μια βελτίωση προϊόντος, μια ειδική προσφορά, μια έκπτωση, μια δοκιμαστική προσφορά κ.λπ.)
Μια ιστορία επιτυχίας ή μια μαρτυρία πελάτη
Μια επικοινωνία σχετικά με τις περιβαλλοντικές, κοινωνικές ή εταιρικές αξίες της εταιρείας σας
Πρόσκληση σε εκδήλωση ή διαδικτυακό σεμινάριο
#5
ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΗΝ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΗ ΜΟΡΦΗ
Η επικοινωνία σας θα πρέπει να εμπνέεται άμεσα από τον τόνο που είναι εγγενής στη στρατηγική μάρκετινγκ της εταιρείας σας . Τι είδους γραφή συνδέεται με την ταυτότητα της εταιρείας σας ; Πώς απευθύνεστε συνήθως στο κοινό σας; Ποια εικόνα της εταιρείας σας θέλετε να προβάλετε;
Εάν το περιεχόμενο είναι θεμελιώδες, η μορφή είναι επίσης θεμελιώδης. Η οπτική ταυτότητα της εταιρείας ή της επωνυμίας σας πρέπει να αντικατοπτρίζεται στο ενημερωτικό δελτίο σας. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε όλους τους οπτικούς σας κώδικες: λογότυπο, χρώματα, τυπογραφία (εφόσον είναι συμβατά με όλα τα προγράμματα περιήγησης).
Η μορφή του ενημερωτικού δελτίου σας θα πρέπει να σχεδιαστεί με μια προσέγγιση «responsive design», έτσι ώστε η εμφάνιση του newsletter να προσαρμόζεται στη συσκευή που χρησιμοποιεί ο αναγνώστης (υπολογιστής, smartphone ή tablet).
Σε κάθε περίπτωση, ένα καθαρό και γυαλιστερό σχέδιο, μοντέρνο και όχι πολύ φορτωμένο, με ποιοτικά οπτικά στοιχεία και σωστή διάταξη πληροφοριών θα είναι τα προτερήματά σας για να σαγηνεύσετε. Τα ενημερωτικά δελτία που είναι πολύ φορτωμένα μπορεί να χάσουν αναγνώστες. Είναι σημαντικό να τραβήξετε την προσοχή τους όσο το δυνατόν περισσότερο! Τέλος, κουμπιά όπως "Ανακαλύψτε το εύρος", "Μάθετε περισσότερα", "Διαβάστε το πλήρες άρθρο" επιτρέπουν στον αναγνώστη να περιηγηθεί γρήγορα στο ενημερωτικό δελτίο, να εντοπίσει τα θέματα που τον ενδιαφέρουν περισσότερο και, εάν είναι απαραίτητο, να συνεχίσει την ανάγνωση στον ιστότοπο η εταιρεία.
#6
ΕΝΘΑΡΡΥΝΤΕ ΤΙΣ ΕΠΑΦΕΣ ΝΑ ΑΝΑΛΑΒΟΥΝ ΔΡΑΣΗ
Το ενημερωτικό δελτίο είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη δημιουργία συνδέσμων , αλλά εξακολουθεί να είναι απαραίτητο να ενθαρρύνετε τους παραλήπτες να επικοινωνήσουν μαζί σας, να συμμετάσχουν σε αυτήν την ανταλλαγή, να δράσουν και, γιατί όχι, να μιλήσουν.
Θα θέλατε να μάθετε τι πιστεύουν πραγματικά οι επαφές σας για τα προϊόντα ή την εταιρεία σας; Χρησιμοποιήστε το ενημερωτικό δελτίο σας για να ζητήσετε προτάσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας ή για να πραγματοποιήσετε έρευνες.
Θα θέλατε να δημιουργήσετε έναν ιδιαίτερο δεσμό μαζί τους; Εξανθρωπίστε το μήνυμά σας, εξατομικεύστε τη γραμμή θέματος του email στο οποίο στέλνετε το ενημερωτικό δελτίο σας χρησιμοποιώντας το όνομα των παραληπτών σας. Ακόμα κι αν δεν είστε σίγουροι ποια γραμμή θέματος να χρησιμοποιήσετε, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε τη δοκιμή A/B , δηλαδή να εκκινήσετε δύο εκδόσεις με δύο διαφορετικές γραμμές θέματος σε ένα μικρό δείγμα παραληπτών για να προσδιορίσετε ποια έχει καλύτερη απόδοση και στη συνέχεια να τη χρησιμοποιήσετε έκδοση για όλο το κοινό-στόχο σας.
Για να ενημερώσετε τις επαφές σας τον λόγο της αποστολής σας και για να δημιουργήσετε μια γέφυρα μεταξύ σας , το ενημερωτικό δελτίο σας θα πρέπει φυσικά να οδηγεί σε μια παρότρυνση για δράση ή CTA , που ονομάζεται επίσης "παρότρυνση για δράση". Αυτή η ενέργεια μπορεί να αναφέρεται, για παράδειγμα, σε αγορά, λήψη, κοινή χρήση περιεχομένου, εγγραφή, αίτημα προσφοράς, αίτημα δοκιμής ή αίτημα επικοινωνίας ξανά. Οπτικά ελκυστικά, εντυπωσιακά και εξατομικευμένα CTA που τοποθετούνται έξυπνα στα ενημερωτικά δελτία σας αποτελούν εγγύηση μετατροπής. Για να ενθαρρύνει τα κλικ, το CTA θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα ρήμα δράσης, να προκαλεί μια αίσθηση επείγοντος ή σπανιότητας και να προτείνει μια μεμονωμένη ενέργεια ("Δοκιμάστε τώρα", "Λήψη τώρα", "Εγγραφή σήμερα" κ.λπ.). Ωστόσο, η πρωτοτυπία μερικές φορές αποδίδει, οπότε μη διστάσετε να βγείτε έξω από το κουτί!
#7
ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΕ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΙ ΤΗ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ
Αν και δεν υπάρχουν καθορισμένοι κανόνες, συνιστάται να προσδιορίσετε την καλύτερη ημέρα και ώρα για να στείλετε το ενημερωτικό δελτίο σας προκειμένου να στοχεύσετε το κοινό σας όταν είναι δυνητικά πιο αντιδραστικό .
Από την άλλη πλευρά, είναι σημαντικό να εντοπιστεί ένα μεσαίο σημείο όσον αφορά τη συχνότητα των αποστολών. Δεν πρόκειται για βομβαρδισμό του κοινού σας στέλνοντας πολυάριθμες επικοινωνίες, αλλά ούτε για απουσία για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ο στόχος είναι τα ενημερωτικά δελτία να είναι τακτικά και μη παρεμβατικά , να μην ζητούν πάρα πολλά από το κοινό σας, να διατηρούν μια επαναλαμβανόμενη παρουσία (δηλαδή εβδομαδιαία, δύο φορές την εβδομάδα, μηνιαία κ.λπ.), για να δημιουργήσετε την αναμενόμενη επικοινωνία με το κοινό σας.
Η φόρμα εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο είναι ένας καλός τρόπος για να δώσετε στις επαφές σας τη δυνατότητα να επιλέξουν τη συχνότητα και τον τύπο του περιεχομένου που θέλουν να λαμβάνουν. Αυτό θα βελτιώσει την ποιότητα και την αφοσίωση του κοινού σας.
