一家准确了解客户如何使用其产品的公司会根据他们的需求向他们提供产品。因此，如果您要出售一辆大型家用汽车，那么将其提供给重视机动性和速度的个人是没有意义的，但舒适性和宽敞性并不是优先考虑的。即使你说服他买这样的车，也不能100%满足他的需求，他会不满意，并愿意与他人分享他的负面情绪，这会损害你公司和品牌的声誉。
报价的个性化与 B2C 和 B2B 客户都相关。细分时，选择与您 韩国手机号大全 的业务具体情况相对应的消费者分组标准并帮助分析潜在和实际客户非常重要。
在B2C领域，商品销售给个人，已经积累了很多对客户进行分组的方法。如今，人们最大的兴趣在于识别购买动机（显性的和隐性的）、购买和使用产品的方法。
但社会人口统计参数显然不足以全面了解受众行为，因为存在几个与人们的购买行为关系较弱的大的一般细分。性别、年龄和其他形式特征仅在很小程度上决定了市场行为。
按行为进行的细分要深入得多：它用于确定生活方式、价值观和偏好、行为策略、对新产品的反应、使用所购买产品的选项。也就是说，我们可以了解采取行动的触发因素、使用的理性论据以及使用的沟通渠道，如何设计产品包装和商店陈列来激励这个或那个群体购买我们的产品。
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了解如何
以下是一些示例标准，您可以根据这些标准进行行为客户细分：
购买商品的首选地点：专业销售点、网上商店、大卖场、折扣店等。
购买频率：每周、每周两次或三次、每月、每季度、每年等。
购买时更看重什么（有什么好处）：产品本身的质量、服务、价格低廉、购买的速度和便利性等。
购买原因：普通日常购买商品或节假日、特殊场合。
有必要描述客户群并扩展这些标准的列表，直到积累足够的信息以将受众分组。
总体而言，B2C行业的特点是自由度较高。这包括庞大的目标受众、与消费者轻松的沟通语气（如果广告活动针对的是青少年和年轻人，则包括直呼其名），以及在塑造形象时积极使用情感和比喻手段一个公司或品牌的。 B2B 领域需要克制和严肃：营销信息必须保持在商业框架内，理性沟通。
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B2B客户细分
B2B 细分市场的目标受众是各种法人实体：机构、商业和非营利组织。因此，需要特殊的方法来对其进行分割。其中一项是由作者 Bonomo 和 Shapiro 于 1983 年提出的，他们制定了以下一组将法人实体分类为潜在客户的标准：
人口统计（企业经营所在行业、规模、领土位置）。
运营（使用的技术、公司状况、购买机会）。
采购方法（选择产品的标准、采购政策、与供应商的现有关系）。
情况（购买量、紧急程度）。
公司作为买家的特征（对供应商的忠诚度如何，愿意承担风险的程度，买家与其供应商是否相似）。
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这并不是对企业客户进行分组的唯一方法；还有一种替代方法，其中包括以下标准：
该组织的活动领域（零售、化学工业、汽车工业等）。
提供的商品（服务）范围。
人员数量。
员工资格（工人或办公室员工、人数、工作经验）。
业务规模、年平均销售额。
业务自动化程度。
对产品（服务）的需求程度。
消费的服务量。
地域覆盖（地区、国家、城市等）。
分公司、地区代表处。
谁做出决定以及在什么级别做出决定。
销售额会受到季节性波动的影响。
定价政策（公司产品属于什么价格段，预期利润率是多少）。
关于产品（服务）的信念。
自由资本和投资机会的数量。
与客户的关系（新客户、老客户等）。
最终消费者根据什么标准选择公司的产品？
细分法人实体客户的过程可以以详细的分步计划的形式呈现。
