Входящие лиды — это золотая жила для агентств цифрового маркетинга. Эти лиды часто попадают в воронку, потому что они проявили искренний интерес к контенту, услугам или экспертизе агентства. Чтобы максимально использовать потенциал этих входящих лидов, агентствам необходимо обеспечить плавный, непрерывный рабочий процесс, который захватывает, квалифицирует и отвечает им в режиме реального времени. Неправильный процесс обработки входящих лидов может привести к медленному времени отклика, упущенным возможностям и негативному восприятию агентства.
Почему важен бесперебойный Список телефонных номеров WhatsApp в Гондурасе входящий рабочий процесс лидов
Когда потенциальный клиент обращается в агентство цифрового маркетинга, он ожидает своевременного и релевантного ответа. Если есть задержка в ответе или ответ не соответствует его запросу, это может быстро снизить его интерес. Внедрение структурированного рабочего процесса гарантирует, что каждый лид обрабатывается с одинаковым уровнем эффективности и ни один лид не будет упущен. Бесперебойный рабочий процесс для входящих лидов должен включать сбор, квалификацию, назначение и ответ с последующим постоянным отслеживанием и последующим контролем.
lead-capture-block_image
Бесплатное руководство
Азбука CRM
использованию CRM
скачать сейчас
Шаги по созданию бесперебойного входящего рабочего процесса лидов
Эффективно захватывайте лиды : используйте онлайн-формы, чат-боты, целевые страницы и лид-магниты для захвата входящих лидов на вашем веб-сайте и в каналах социальных сетей. Убедитесь, что формы легко заполняются и включают поля, которые содержат важную информацию, такую как имя, компания, контактные данные и конкретные потребности.
Автоматизируйте квалификацию лидов : используйте инструменты автоматизации для квалификации лидов , как только они попадают в вашу систему. Например, настройте правила, которые оценивают лиды на основе ответов на формы или страниц, которые они посетили на вашем веб-сайте. Это поможет вашей команде немедленно определить, какие лиды заслуживают приоритета.
Создайте систему маршрутизации лидов : разработайте систему для назначения лидов соответствующим членам команды по продажам или маркетингу. Например, если лид выражает интерес к услугам PPC, направьте его специалисту в этой области. Маршрутизация лидов гарантирует, что лиды получат персонализированный ответ от того, кто может удовлетворить их конкретные потребности.
Отвечайте быстро и адекватно : Скорость имеет решающее значение при обработке входящих лидов. Настройте автоматические ответы по электронной почте, чтобы немедленно подтвердить запрос лида и сообщить ему, когда он может ожидать продолжения. Затем убедитесь, что торговый представитель свяжется с вами с персонализированным сообщением в течение первых 24 часов.
Отслеживайте и измеряйте время отклика лидов : используйте CRM или программное обеспечение для управления лидами, чтобы отслеживать время отклика и гарантировать, что ни один лид не останется без внимания. Анализируйте закономерности во времени отклика и выявляйте узкие места, которые могут замедлять ваш процесс.
Пример рабочего процесса входящего лида в действии
