让我们面对现实：当您真正需要的是一致、全天候的覆盖，而不需要克隆您的支持团队时，知识库和模板只能为您提供有限的帮助。
这就是我们创造改变游戏规则的东西的原因：Wati 的 AI 支持代理。
AI 支持代理是什么？
Wati 的AI 支持代理是一个智能聊天机器人，由先进的 AI 模型（包括 ChatGPT 和 GPT-4 Turbo）提供支持，可以理解传入的客户查询并根据您自己的知识库生成准确的响应。
与遵循严格脚本的传统聊天机器人不同，AI 支持代理通过理解上下文、记住对话历史和提供自然的回应来提供类似人类的聊天体验。
我们的 AI 支持代理有何不同？
想象一下，将您现有的知识库转变为一位不知疲倦的支持队友，他：
自动处理 60% 的常规查询
理解上下文并记住对话历史
使用客户所说的任何语言进行自然交流
准确知道何时呼叫人工支援
图示对比了使用 Wati 人工智能客服代理和传统客 越南 whatsapp 数据库 服代理方法的客服人员。左侧显示一位客服代理使用 Wati 获得了高评分，心情愉悦；右侧显示一位客服代理因低评分和糟糕的反馈而感到沮丧。
结果如何？您的支持团队终于摆脱了重复提问的束缚，而您的客户则可以获得持续、即时的帮助——无论白天还是黑夜。
而这仅仅是冰山一角。在本篇博文中，我们将探索 AI 支持代理的强大优势，引导您完成简单的设置流程，并向您展示它如何改变各行各业的企业客户支持。
Wati 的 AI 支持代理如何变革客户支持
从您的知识库中提供即时答案
使用 Wati 的 AI 支持代理将您现有的内容转变为即时客户支持。
流程图展示了 Wati 的 AI 支持代理：带有文件夹图标的“上传内容（常见问题、帮助文档、文章）”，通向带有蓝色机器人图标的“AI 处理”，最后以带有问号的人形图标“客户立即收到答案”结束。
上传后即可忘记：只需添加一次您的 PDF 知识库（最大 200MB）或连接您的网站页面，剩下的交给我们的 AI 处理，无需持续管理
即时专业知识：观看人工智能直接从您的材料中提取准确的答案
一致的信息传递：确保每个客户每次都能获得相同质量的信息
这对您来说意味着：您的响应时间将减少高达 60%，客户不再等待，并且您的支持票数量将急剧下降。