方法:从外部供应商处购买联系人列表。
道德实践:这是最危险的方法。
要求提供同意证明:要求数据经纪人提供明确、可验证的证明,证明名单上的每个人都同意你的企业出于电话营销目的与其联系。这种情况极其罕见,且难以证明。
尽职调查:彻底审查经纪人。了解他们的数据收集方法。
合同保障:坚持对不合规行为进行合同赔偿。
预先清理:拨号前务必将购买的列表与国家和内部 DNC 列表进行对比清理。
影响:通常数据质量低下,DNC 率高,合规风险高。通常不值得为此付出成本或承担风险。
四、维护合规且值得信赖的数据库
数据采购只是成功的一半;持续的管理至关重要。
禁止致电 (DNC) 管理:
国家 DNC:订阅并定期根据国家 DNC 注册表(例如美 扎洛数据库 国国家 DNC、英国 TPS)清理您的列表。
内部 DNC:维护您自己强大的内部 DNC 列表。任何请求不再被致电的潜在客户都必须立即添加。表或已事先获得同意,此规定也适用。停止致电的请求始终优先于事先同意。
机制:集成拨号器和 CRM 应该自动化这一过程。
定期数据审计和清理:
活动:定期检查数据库的准确性,删除无效或断开的号码(根据代理反馈),并更新联系信息。
机制:利用数据验证工具或手动审查流程。
同意刷新:
活动:对于较老的线索或那些同意不太明确的线索,可以考虑通过不太具侵入性的渠道(例如电子邮件)重新联系,以明确地再次确认他们接听电话的愿望。
方法:数据来自公共记录、商业目录、专业社交网站(如 LinkedIn)。
道德规范:虽然这些信息是公开的,但在许多司法管辖区,这并不意味着同意接收未经请求的电话。请将这些线索视为需要格外谨慎的“冷门”线索。务必与 DNC 名单进行交叉比对。对于 B2B 业务,请确保该号码是业务专线,而非个人手机号码。请遵守其个人资料中任何明确的“请勿联系”指示。
影响:可以成为原始潜在客户的来源,但转化率通常较低,合规风险较高。
第三方潜在客户开发服务/数据经纪人(高风险):
即使他们已加入购买的列
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