简化客户旅程

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nusaibatara
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Joined: Tue Jan 07, 2025 4:49 am

简化客户旅程

Post by nusaibatara »

示例(Sherpur 服装店): Sherpur 的一位消费者在 Facebook 上看到商城了您新开斋节系列的广告(认知度)。他们点击进入您的网站(兴趣),浏览特定款式,将商品添加到购物车(考虑/意向),并完成购买(行动)。如果没有漏斗模型,您就无法了解他们为什么停留在“浏览”或“放弃购物车”阶段。
重要性:有效地引导客户完成购买流程,减少摩擦点。
有针对性的参与和个性化:

示例(拉杰沙希电商):在认知阶段,您可以投放广泛的社交媒体广告。在兴趣阶段,您可以通过电子邮件向首次购买者提供折扣码。在决策阶段,您可以发送个性化的 WhatsApp 消息,告知他们购物车中剩余的商品。
重要性:在正确的时间传递正确的信息,提高相关性并推动转化。
最大化广告投资回报率:

示例(Sherpur 家具店):您无需持续投放通用的“商店家具”广告,而是将预算分配给知名度广告(漏斗顶部),然后使用更具体的“沙发折扣”广告(漏斗中间)重新定位这些网站访问者,最后向废弃的购物车发送电子邮件提醒(漏斗底部)。
重要性:确保广告支出得到优化,以推动潜在客户完成整个旅程,而不仅仅是产生短暂的印象。
了解消费者行为:

重要性:通过追踪每个阶段的转化率,您可以深入了解消费者如何与您的品牌互动。他们在哪里离开?哪些内容最能吸引他们?这些数据可以帮助您优化针对孟加拉国消费者的营销策略。
提升客户生命周期价值(CLTV):

重要性:漏斗并非在购买后就结束。在售后阶段培养满意的B2C客户,可以带来回头客、推荐和品牌忠诚度,这对于像Sherpur这样的本地市场的持续增长至关重要。
漏斗
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