潜在客户管理与培育

[nusaibatara]

CRM集成：这一点至关重要。所有从不同来源获取的潜在客户都必须直接汇入客户关系管理 (CRM) 系统（例如 HubSpot、Zoho CRM、Pipedrive）。
潜在客户资格：建立标准来确定潜在客户是否“合格”（营销合格潜在客户 - MQL，销售合格潜在客户 - SQL）。
B2C：他们的预算合适吗？他们有立即购买的意愿吗？
B2B：他们符合你们的ICP吗？决策者是否商城参与其中？他们的时间表是怎样的？
快速获得潜在客户：实施自动即时跟进（电子邮件、短信、WhatsApp）以确认潜在客户并提供潜在客户磁铁。
培育序列：对于尚未准备好立即购买的潜在客户，可以设置自动电子邮件营销活动或 Messenger 序列。这些活动可以提供持续的价值（更多内容、技巧和成功案例），让您在潜在客户准备好之前始终保持关注。
潜在客户评分：根据潜在客户的参与度和匹配度为其分配分数。优先考虑得分高的潜在客户进行销售拓展。
分析、优化和交接：

跟踪关键绩效指标 (KPI)：
数量：您产生了多少潜在客户？
成本：每个通道的 CPL 是多少？
质量：有多少 MQL 和 SQL？
转化率：登陆页面转化率、潜在客户到 MQL 的转化率、MQL 到 SQL 的转化率、SQL 到客户的转化率。
投资回报率：这些线索产生了多少收入？
定期报告：每周或每月审查数据以确定趋势和需要改进的领域。
A/B 测试：不断测试不同的元素（广告创意、文案、CTA、登陆页面布局、主题行）以提高性能。
与销售的反馈循环：至关重要的是，你的营销和销售团队必须沟通。营销需要了解销售获得的线索的质量。销售需要了解他们获得的线索的具体背景。
销售交接：定义一个清晰的流程，说明何时可以将销售线索转交给销售代表（例如，SQL 会立即接到电话，MQL 会获得特定的培育序列）。