在社交网络的使用范围扩大（彻底改变了我们的联系方式）、电子商务（在目前的 情况下，电子商务是有福的）、应用程序的繁荣 以及信息向数字化转型之前，产生潜在客户的方法对于人们来说非常稀缺。营销人员的悲哀。除了简单的优惠券之外，没有什么其他工具 可以为数据库提供数据了。一切都变了。
营销自动化
当我们谈论 营销自动化时，本质上有必要谈论 数据库、 入站营销、客户旅程 和 技术。通过提供感兴趣的内容、个性化和数字景观的多种工具（一波登陆 页面和 URL 缩短器），在捕获潜在客户方面取得了很大的进步，但要充分理解营销中自动化的概念，我们必须关注分以下几点：
如果入站营销的第一阶段 是通过与潜在客户和客户相关的有价值内容的支柱来吸引潜在客户，那么一旦这些内容进入“袋子” -BBDD-就有必要进行细分以适应沟通和互动。为什么这位领导向我们提供 巴西电话号码数据 了他们的信息？是什么激励你？您处于客户生命周期的哪个阶段？您只是感兴趣、是品牌传播者还是想购买？你有没有偶然购买过？什么时候了？我们能否做一些事情来满足您的需求并实现更频繁的购买，并且永远不会逃避可怕的竞争？在整个过程中， 自动化 发挥着有利于转化的资产，通过重复性提高销售率并延长客户生命周期。与RFM相关的基本问题 。让我们的关系 长期保持 下去吧。
如果自动化作为一种技术不能在客户与组织的相互关系中的每次交互中提供个性化（最近超个性化）内容的可能性，那么它在营销应用中将毫无用处。为此，不仅需要拥有 营销动态级别的技术工具，而且还需要拥有 在要编程的流程设计中优化设计思维的专业人员。为了让自动化发挥作用，我们不能在分割时犯错误。但是您不能发送对特定受众没有价值的通信。子弹不应该被烧毁，因为公众已经非常饱和 #aportaoaparta。同样，销售人员永远不应该优先考虑冷线索而不是热线索，也不应该在不了解客户历史的情况下开展工作。从这个意义上说，当您能够在转化渠道的后期阶段创建自动警报时，营销自动化在商业应用程序中是理想的选择。这样，镜头就会得到优化。
营养和自动化从未如此接近。抛开笑话不谈，营销自动化的关键之一 是根据每次互动的响应来验证记录，这就是 买家角色、 培养 和评分策略的用武之地。总而言之，在数据库中，在 转化漏斗 /客户旅程中前进的记录将获得更高的分数 ，并且分数水平（在生命周期的每个阶段不同）将是筛选记录的关键标准下一个自动操作。因此，每当一条记录满足编程细分的所有变量时，它将通过 短信、电子邮件、 二维码、 网络推送等触发，而无需营销技术人员实时执行。从这个意义上说，自动化使技术人员能够专注于分析、 设计思维 以及材料和口号的工作，以实现能够产生价值并激励接收者在循环中向前迈出一步并为品牌创造积极感觉的内容。
为了避免工具实施中的严重错误，明确什么是好的营销自动化、什么不是非常重要 ：
提示 1：营销自动化不是 孤立的元素或系统。例如， 自动回复器、没有针对此类编程进行特定配置或调整的 CRM，或者简单的 SMS 或电子邮件平台 都不 是营销自动化。 因此，平台的选择和程序的设计是保证成功的关键。
提示2： 确实，营销专业人士长期以来都是基于自动化概念来开展行动，但直到昨天，他们还只是使用繁琐的Excel表格和基本工具。从这个意义上说，当前的工具更进一步，使我们能够简化流程，减少配置时间，最重要的是，获得可追溯性和分析能力。一个好的营销自动化平台将让您 只需点击一下即可一目了然地检查操作是否成功 ，从而对时间表进行更有效的更改和更正。
提示 3： 现在有很多关于 基于帐户的营销的讨论。 因此，销售和营销团队必须保持一致，拥有 促进协调和监控的技术 ，并与可视化相结合，一目了然地了解客户旅程中的记录状态。用 @LeonarGlab 的话来说，这将允许“用矛而不是网捕鱼”，并将优化双方行动的机会成本。事实上， 营销自动化 有助于为每个客户制定微观营销计划。能够根据他们的喜好配置通信的颜色并准确提供他们正在寻找的内容。这将为胜利开辟道路。
提示 4： 但是，自动化的结果必须可以实时验证；对营销自动化策略成功与否的评估必须在其开始后约 6 个月在全球范围内进行评估（及其各自的修正），因为每当我们开始某件事时，都需要考虑稳定时间。 不要不耐烦！
提示 5： 如果上述所有提示对于您的公司或企业来说已经是常见做法，那么 验证系统的集成水平以及您正在执行的营销非常重要。事实上，借助云技术，最具创新性的公司倾向于实现大多数工作流程的自动化，而不仅仅是营销工作流程。 Azure、Flow、 Power Automate是Prodware 的日常工作 。
最后，如果您仍想了解有关数字营销的更多信息，请不要错过 Digital Boost 知识丸，并在您的议程中 为10 月 29 日、11 月12 日和26 日的网络研讨会 预留空间。你一定会喜欢他们的！
玛丽亚·洛佩斯·奥特罗。软件业务顾问。
