WhatsApp 商业

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2018 年 1 月，WhatsApp 推出了两款面向商业的应用程序[ 58 ] ，两者根据目标用户群进行区分：

面向小型公司的WhatsApp Business应用[ 350 ]
企业解决方案，适用于拥有全球客户群的大型公司，例如航空公司、电子商务零售商和银行，这些公司可以通过 WhatsApp聊天提供客户服务和对话式商务（电子商务） ，使用在线客服或聊天机器人（早在 2015 年，Meteordesk [ 351 ]等公司就曾为企业提供非官方解决方案，以满足大量用户的需求，但这些解决方案后来被 WhatsApp 关闭）。
2020 年 10 月，Facebook 宣布对通过 WhatsApp Business API 提供的服务引入分级定价，按每条消息收费。[ 352 ] [ 353 ]

用户统计
2012 年 8 月，WhatsApp 每日处理的信息量达到 100 亿条[ 354 ] ，而 2012 年 4 月这一数字为 20 亿条[ 355 ] ，去年 10 月则为 10 亿条[ 356 ] 。2013年 6 月 13 日，WhatsApp 宣布其每日处理的信息量达到 270 亿条，创下了 印度 WhatsApp 数据 新的纪录。[ 357 ]据《金融时报》报道，WhatsApp“对手机短信的影响，就如同Skype对座机国际通话的影响一样”。[ 358 ]

截至 2014 年 4 月 22 日，WhatsApp 的月活跃用户超过 5 亿，每天分享 7 亿张照片和 1 亿个视频，该通讯系统每天处理超过 100 亿条消息。[ 359 ] [ 360 ]

2014年8月24日，库姆在其推特账户上宣布，WhatsApp 全球活跃用户超过6亿。当时，WhatsApp 每月新增用户约2500万，每日活跃用户约83.3万。[ 82 ] [ 361 ]

2017年5月，据报道，WhatsApp用户每天使用该应用进行视频通话的时间超过3.4亿分钟。这相当于每天进行大约646年的视频通话。[ 362 ]

截至 2017 年 2 月，WhatsApp 的全球用户已超过 12 亿[ 88 ] ，截至 2017 年底，月活跃用户达到 15 亿[ 363 ]。

2020 年 1 月，WhatsApp 在 Google Play 商店的安装量超过 50 亿次，成为第二个实现这一里程碑的非 Google 应用。[ 364 ]

截至 2020 年 2 月，WhatsApp 全球用户已超过 20 亿。[ 24 ] [ 365 ]