企业使用这些沟通平台来：

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客户沟通工具，例如人工智能聊天机器人和客户支持软件，是指企业用来与客户联系的特定平台。这些平台涵盖营销渠道（例如社交媒体营销工具）和工单系统（例如帮助台软件）。


向客户传达信息
与客户建立有意义的关系
提供个性化
简化客户旅程
收集客户反馈
为了满足不断增长的客户需求，这些流程以及帮助处理这些流程的通信工具在过去几年中变得越来越复杂。

可点击按钮探索最佳的客户沟通工具。
因此，在本文中，我们将解码客户沟通技术堆栈，并推荐我们在过去几年中尝试和测试过的最佳客户沟通工具。

客户沟通技术堆栈
企业使用各种各样的平台来管理沟通。那么，让我们来探索一下企业最常 伯利兹的电报号码数据 见的沟通技术栈。

大多数企业使用以下软件来管理其流程：

实时聊天工具——随着生成式人工智能解决方案的出现，实时聊天已成为客户与企业互动的流行方式。这些选项通常是自助服务的，并为客户提供指导，以便他们能够使用您的文档和知识库来解决问题。
工单平台——作为客户支持最关键的环节之一，这些平台存储所有客户问题，并允许您按优先级排序，有序地解决问题。人工智能驱动的电子邮件工单系统可以自动创建工单并将其转发给合适的支持人员，从而增强流程，确保更快解决问题。
电子邮件营销平台——Active Campaign等平台可帮助企业通过自动化方式实现电子邮件营销工作的自动化。
社交媒体营销平台——这包括各种各样的应用程序，可让您在社交媒体上与客户建立联系。这些平台可让您安排社交媒体帖子发布、投放广告和发送消息。