通过使用客户数据库中的信息进行个性化对话 该系统还可以组织传入的信息。消息并确保紧急问题首先得到关注此外,您可以设置 . AI 听起来像您的品牌,并确保它遵循您公司的规则。客户遇到棘手的问题,人工智能可以顺利地将其转移给人工代理。主要功能统一代理桌面:通过单个窗口窗格来管理跨不同渠道的客户交互。例如电子邮件、实时聊天、短信、WhatsApp 等专为提高效率而打造:让共享变得更轻松。
与客户共享照片、视频和其他文件,提供 卡塔尔电报数据 即用型消息模板,并确保每个人都拥有 .即机器人:部署与知识库集成的无代码、OpenAI 支持的聊天机器人。并顺利地进行座席交接 分类和优先级:利用 AI 自动对关键客户请求进行分类和优先级。功能IVR:通过自动化且可配置的电话系统将您的客户体验提升一个档次。针对客户路由工作流程:无需编码,即可使用可视化界面设计和实施自动化工作流程,从而简化 .创建复杂流程,例如案例管理、跟进和通知指标和报告:监控 KPI、.
跟踪座席效率,并深入了解客户满意度指导您的座席:提供实时反馈和。直接在平台内进行培训课程集成:与多个平台的开箱即用集成,包括 Salesforce、Zendesk、.和 Shopify,用于集中客户信息 局限性 该平台缺乏监控代理绩效的功能,使得 .很难确保质量标准并优化劳动力分配没有可用的移动应用程序。对于代理商来说,这阻碍了他们在移动时访问和管理票证系统的能力。可能不是处理大量日常事务和交易的最佳选择。