留住现有客户要像寻

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客户忠诚度关乎真实、有意义的情感和真诚的承诺感。当人们拥有良好的体验时，积极的情感就会产生于他们之间，而不是人与机器之间。但技术可以让你跨越时间和空间来促进这些联系。 我们将深入探讨技术（特别是实时聊天）帮助您建立客户忠诚度的五大方式。 忠实顾客1. 在需要时提供支持 留住客户不仅是一种良好的商业意识，而且向现有客户销售产品的可能性比向新客户销售产品的可能性高 14 倍。

这是个好机会！正如客户服务专家Bill Quiseng 所中国博彩数据说，“找新客户一样努力。” 为了提高向满意客户销售产品的机会，请在需要的地方（即您的网站）提供客户支持。对于电子商务公司、SaaS 公司和初创公司来说，您的网站是客户联系的首要点。 当您的客户在您的站点遇到问题时，通过实时聊天直接联系您的一位客服人员，无需切换上下文。

您甚至可以设置逻辑规则，设置友好而人性化的自动消息，在您的团队离线时发送给任何提出询问的客户。 通过在您的网站上安装实时聊天功能，当客户遇到问题时，可以表明您致力于帮助客户，并且会付出额外的努力。 忠实顾客2. 预防小问题，防患于未然 凯捷数字客户体验高级副总裁马克•泰勒表示： “如今的品牌应该专注于确保体验简单而愉悦。